Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

The Crédit Mutuel group; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéresse/rt

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Chargé/Chargée de Clientèle Particuliers pour l'agence de MARCQ EN BAROEUL. Vous piloterez un portefeuille client, conseillerez les clients et développerez leur relation au quotidien, tout en assurant une prospection active et une fidélisation durable.

Profil Junior à Confirmé avec BAC+3 à BAC+5 est souhaité; salaire fixe annuel entre 29k et 33k brut, plus avantages sociaux selon les pratiques en vigueur au sein de l'entreprise.

Qualifications

• BAC+3 validé, BAC+4 validé ou en cours.
• Niveau d'expérience Junior à Confirmé.
• Expérience en vente ou relation client requise.
• Compétences commerciales et capacité à développer un portefeuille.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers et assurer son suivi omnicanal.
• Conseiller et accompagner les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme.
• Identifier les besoins potentiels et proposer des solutions adaptées.
• Co-construire des réponses multi-services avec les expertises internes.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Portefeuille client

Relation client

Vente

Prospection

Travail en équipe

Formation

Bac+3

Bac+4

Bac+5

Description du poste

Niveau d études BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d expérience Junior, Confirmé

Salaire 29000 € - 33000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 29/09/2026

Date de prise de poste 18/09/2026

Référence A085578

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Situé au cœur de l'Europe (Paris-Lille-Bruxelles), le Crédit Mutuel Nord-Europe est présent sur 7 départements au nord de Paris et en Belgique.

Actif sur 5 marchés : le particulier, le professionnel, l'entreprise, l'agriculture et les associations.

C’est une banque mutualiste de proximité qui s’appuie sur l’expertise de ses 2 100 collaborateurs et 239 points de vente pour accompagner près d’un million de clients et sociétaires à chaque étape de leur vie.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de l'agence MARCQ EN BAROEUL,nous sommes à la recherche d'un/une Chargé/Chargée de Clientèle Particuliers.
• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 12jours deRTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1jourpar semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignezla dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: