Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

The Crédit Mutuel group; Hœrdt; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute pour accompagner ses sociétaires en France. Le poste consiste à piloter et développer un portefeuille de clients particuliers, en relation omnicanale, et à assurer le suivi des parcours clients.

Vous mettrez en œuvre des produits adaptés, cultiverez la relation de confiance et travaillerez en équipe avec les collaborateurs de l'agence. Salaire fixe 32 000 € à 42 000 € brut annuel, auquel s'ajoutent des avantages sociaux.

Qualifications

• Gérer et développer un portefeuille client.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier les besoins et proposer des produits adaptés.
• Sociable et capable de travailler en équipe.
• Adaptable, agile et proactif.
• Curieux des tendances du marché.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Skills

Portefeuille client

Relation client

Vente

Esprit commercial

Communication

Travail en équipe

Job description

Salaire 32000 € - 42000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 10/11/2026

Référence A085610

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédéralese développe selon 4 axes:

• BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.


• MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.


• TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.


• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédéraleaccède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'huile GroupeCrédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance


• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients


• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme


• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité


• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes


• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer


• Cultiver une excellente relation client


• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés


• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe


• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition


• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignezla dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale:

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