Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

CIC France; France; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Job summary

Le CIC France recrute un conseiller clientèle dédié aux particuliers dans une approche omnicanale. Vous pilotez un portefeuille client et assurez le suivi tout en développant la performance commerciale.

Vous conseillez les clients tout au long de leur vie, fidélisez votre portefeuille et identifiez des besoins pour proposer des solutions adaptées. Vous collaborerez avec les équipes internes et contribuerez à la performance durable de l'agence.

Qualifications

• Portefeuille client et développement commercial.
• Excellente relation client.
• Identification des besoins et propositions adaptées.
• Capacité à travailler en équipe et à évoluer avec les clients.
• Adaptabilité et proactivité.
• Curiosité du marché et des tendances.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Skills

Portefeuille clients

Relation client

Développement commercial

Prospection commerciale

Travail en équipe

Job description

Salaire 28000 € - 38000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 29/09/2026

Référence A085653

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Vous souhaitez rejoindre une entreprise mettant sa performance au service de la société? Une entreprise qui a réellement à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses salariés?

Elu «Meilleur employeur» (enquête Capital & Statista), le CIC est à l’écoute de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle.

Le CIC s’inscrit dans un groupe bancaire solide: Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Avec son plan stratégique 2024-2027 «ENSEMBLE PERFORMANT SOLIDAIRE», le groupe renouvelle son engagement pour les causes sociétales et environnementales.

Si travailler pour une entreprise responsable est important pour vous, devenez acteur/actrice en menant à nos côtés une action collective. Avec le dividende sociétal, 15 % du résultat net sont mobilisés chaque année pour la transformation écologique ainsi que pour la solidarité sociétale et territoriale.

Le CIC Est et ses près de 3 000 collaborateurs sont au service de plus d’un million de clients. C'est la banque de :

• 1 client particulier sur 10
• 1 client professionnel sur 4
• 1 entreprise sur 2

Pourquoi nous recrutons ?

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

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