Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

CREDIT MUTUEL SAVOIE-MONT BLANC; Chambéry; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc à Chambéry recrute un conseiller client pour piloter et développer un portefeuille Particuliers. Vous assurerez un suivi multicanal, conseillerez les clients à chaque étape de vie et contribuerez à leur fidélisation.

Vous identifierez les besoins, proposerez des solutions adaptées et travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de caisse locale afin de garantir une relation de proximité et une gestion responsable des risques financiers.

Qualifications

• Gestion et développement d’un portefeuille clients Particuliers.
• Relation client de qualité et orientée service.
• Sens du développement commercial et fidélisation.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients “Particuliers” dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Portefeuille clients

Relation client omnicanale

Vente

Prospection

Gestion des risques financiers

Description du poste

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc est l’une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Fidèle à son modèle mutualiste, le Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc s’appuie sur un réseau de caisses locales ancrées dans leur territoire, permettant une prise de décision au plus près des clients sociétaires et un engagement durable en faveur du développement économique et social régional.

Il est ancré principalement dans les départements de la Haute-Savoie et de la Savoie ; et accompagne plus de 174 096 clients sociétaires à travers une offre complète avec 61 points de vente et 449 collaborateurs.

Bon à savoir : le Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc est labélé "Entreprise handi-accueillante" par France Travail depuis juin 2026.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients “Particuliers” dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• De développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) de caisse locale et vous travailleré en étroite collaboration avec l'ensemble de l'equipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'egalité professionnelle et de l'equilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'interéssement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de condition bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :

Certification(s)/Accéréditation(s)

AMF indispensable.