Chargé support produits - Qualité de l'air H/F

Acoem France; Lissieu; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en instruments de mesure, située à Lissieu, recrute un technicien expérimenté pour assurer le support aux clients concernant l'installation et la réparation de leurs instruments. Les candidats doivent posséder un DUT ou BTS pertinent, ainsi qu'une expérience technique d'au moins 3 ans. La maîtrise de l’anglais et des compétences dans les logiciels tels que X3 et SalesForce sont exigées. Le poste nécessite également des connaissances en mesure de la qualité de l'air et en interfaces de communication industrielles.

Qualifications

• Technicien expérimenté avec au moins 3 ans d'expérience.
• Connaissance des logiciels d'applications de l'entreprise.
• Compétences en diagnostic et réparation des appareils.

Responsabilités

• Assurer le support technique pour les clients.
• Établir des diagnostics et émettre des devis.
• Participer à la veille technologique et à l'amélioration des produits.

Connaissances

Expérience technique (3 ans min)

Connaissances logiciels (X3, SalesForce)

Compétences en mesure et communication (Modbus RTU)

Maîtrise de l'anglais

Formation

DUT Mesures physiques ou Génie biologique

BTS Techniques physiques pour l'industrie

Description du poste

Ce poste vous intéresse ? Vous allez :

Assurer le support aux clients pour l’installation, l’utilisation et la maintenance de leurs instruments de mesure de qualité de l’air (gamme MET-ONE, ECOTECH, Dynoptic, KUNAK). Gérer/réaliser des réparations sur les appareils en retour client.

Vous Aurez Ainsi Pour Missions

EXPERTISE TECHNIQUE DES PRODUITS

• Participer à la veille technologique et des solutions proposées du marché concerné
• Être force de proposition sur les besoins en modifications/amélioration de nos instrumentations par rapport à la concurrence, en travaillant en transverse avec différents services comme les départements R&D.
• Trouver des solutions aux problématiques d’ordre technique et proposer des évolutions technologiques en fonction de l’analyse des caractéristiques et des contraintes des projets.
• Être le représentant technique de la gamme de produits pour une équipe opérationnelle (achat, logistique, SAV)
• Aider au suivi technique des dossiers d’homologation ou de certification en collaboration avec les équipes transverses (HSE, achat, qualité,...)
• Participer à la création et à la gestion des stocks de pièces détachées et consommables
• Faire un suivi du parc d’appareils de démonstration et instruments de prêt en collaboration avec les équipes commerciales et logistique
• Participer au montage technique de projets industriels (intégration, recherche de fournisseurs, assemblage) en collaboration avec les équipes commerciales et techniques
• Rédiger des tutoriels orientés client.
• Remonter les problèmes techniques ou demandes clients aux chefs de produits concernés.

ASSURER LE DIAGNOSTIC ET LA REPARATION DES PRODUITS

• Établir un diagnostic en cas de panne.
• Émettre des devis techniques pour les pièces détachées et les réparations
• Réparer sur site de lissieu (FR) ou faire réparer des analyseurs par un retour usine (US, UK, AUS).
• Renseigner les clients sur l’avancement des réparations

Ce Que Nous Recherchons

• DUT Mesures physiques ou Génie biologique option Génie de l'environnement ; BTS Techniques physiques pour l’industrie et le laboratoire ;
• Technicien expérimenté (3 ans minimum)
• Connaissances de l'environnement logiciel des applications de l'entreprise (X3, SalesForce)
• Connaissances techniques de la mesure et des interfaces de communication industrielles (Modbus RTU,...)
• Notions ou connaissances sur la chimie de l'atmosphère et/ou la qualité de l'air
• Maîtrise de l’anglais

Fondé en 1967, Acoem depuis 2012. Nos équipes travaillent dans 9 pays, 7 sites de production et 5 centres R&D pour fournir des solutions de données holistiques et fiables à nos clients dans le monde entier. Depuis plusieurs années, nous avons noué des relations de travail étroites avec le monde universitaire, l’industrie et nos partenaires de distribution dans le monde entier. Ensemble, nous créons des environnements de possibilités.