Chargé Relation Client H/F

Supplay Industrie - Tertiaire et Service; Frontignan; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Primes

Parrainage

Résumé du poste

SUPPLAY MONTPELLIER recherche un Employé non qualifié pour accompagner nos clients dans les domaines du transport et de la logistique à Frontignan. Vous serez en contact avec les interlocuteurs internes et externes, garantissant un service de qualité et une présence réactive.

Vous exercerez un rôle d'interface client, fidéliserez les contacts et assurerez le suivi des demandes, en privilégiant l'écoute, la réactivité et le travail en équipe.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à maintenir une communication claire.
• Organisation, réactivité et autonomie dans le suivi des dossiers.
• Maîtrise de l'anglais oral et écrit.
• Goût pour le travail en équipe et la collaboration interservices.

Responsabilités

• Fidélisation client : offrir une expérience client d'excellence avec les équipes internes.
• Suivi proactif : assurer un accompagnement adapté et conforme à la qualité promise.
• Interface privilégiée : être le point de contact principal et garantir la fluidité des échanges.
• Gestion des sollicitations : répondre clairement et professionnellement selon les bonnes pratiques de relation client.
• Collecte d'informations : récupérer les éléments nécessaires à la prise de décision.
• Force de proposition : identifier les problématiques et proposer des actions correctives pertinentes.
• Travai en équipe : collaborer avec le manager et les collègues pour partager l'information essentielle.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Gestion multi-interlocuteurs

Organisation

Réactivité

Autonomie

Anglais

Description du poste

Acteur majeur dans le secteur de l\'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d\'entreprise fondée sur le respect et l\'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification. Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, implanté à Frontignan.Il évolue dans un environnement dynamique où la qualité de service, la communication et la satisfaction client sont au coeur des priorités.

• Fidélisation client : offrir une expérience client d\'excellence grâce à un travail de proximité avec les équipes internes (Commerce, Production, Administratif)
• Suivi proactif : assurer un accompagnement adapté, factuel et conforme à la qualité promise
• Interface privilégiée : être le point de contact principal du client et garantir la fluidité des échanges
• Gestion des sollicitations : apporter des réponses claires et professionnelles en appliquant les bonnes pratiques de la relation client (écoute, reformulation, sourire, suivi)
• Collecte d\'informations : récupérer les éléments nécessaires à la prise de décision
• Force de proposition : identifier les problématiques rencontrées et proposer des actions correctives pertinentes
• Travail en équipe : collaborer étroitement avec votre manager et vos collègues pour partager les informations essentielles

Avantages : tickets restaurants, primes, parrainage.

Horaires : 09h00 - 18h00

Poste à pourvoir prochainement (date de démarrage à confirmer).

Votre profil :

• Aisance relationnelle et sens du service client
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à maintenir une communication claire
• Organisation, réactivité et autonomie dans le suivi des dossiers
• Maîtrise de l\'anglais oral et écrit
• Goût pour le travail en équipe et la collaboration interservices

À propos de SUPPLAY MONTPELLIER :SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les talents avec une conviction forte : placer l\'humain au coeur de chaque décision.Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions réellement adaptées. Industrie, transport, logistique, agroalimentaire, pharmaceutique ou tertiaire : nos équipes vous accompagnent à chaque étape.Avec 180 agences en France, nous privilégions la proximité, l\'écoute et la transparence.Nos règles d\'or :-100 % maison - accompagnement complet par nos équipes- Sécurité - votre protection est une priorité- Proximité - agences proches de vous et du marché local- Temps pour les talents - comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner- Fidélisation - relation durable avec nos intérimaires- Solidarité - valoriser chaque talent et favoriser l\'inclusion- Digital au service de l\'humain - application Supplayer pour gérer vos missionsRejoindre Supplay, c\'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d\'un accompagnement infiniment humain.

Experience: Débutant accepté

Competences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l\'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d\'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:Avoir l\'esprit d\'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l\'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l\'écoute, faire preuve d\'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d\'ouverture d\'esprit et de diplomatie.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.