Chargé Relation Client (F/H)

Castorama; France; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Offres du Comité Social et Economique

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Résumé du poste

Castorama recherche un Vendeur Service / Découpe bois & verre (F/H) pour accompagner les clients dans leurs projets d amélioration de la maison. Vous serez acteur des services avec les équipes de vente et logistique, et participerez à garantir qualité et satisfaction.

En magasin, vous valoriserez les services Castorama, assurerez le suivi des projets clients et collaborerez pour respecter coûts et délais. Poste en CDI, temps plein, en magasin.

Qualifications

• Sens du service client indispensable pour accompagner les projets clients.
• Bonne fibre commerciale et capacité à conseiller les clients.
• Rigueur et organisation pour gérer les étapes du projet et les délais.

Responsabilités

• Valoriser et proposer les services Castorama.
• Être l interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet client.
• Accompagner et coordonner les services associés au projet client avec un objectif de qualité.
• Assurer le suivi client de la pré-visite à la mesure de satisfaction finale.
• Gérer le portefeuille client et garantir la mise à disposition des produits.

Connaissances

Sens du service client

Goût du commerce

Rigueur

Organisation

Description du poste

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d’abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Ce qui rythme tes journées

Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l’accompagnement des projets clients de l’amélioration de la maison. Pour ce faire, tu :

• valorises et proposes les services Castorama
• es un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client
• accompagnes et coordonnes les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais …)
• assures le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet, de la pré-visite de l’artisan jusqu’à la mesure de satisfaction une fois le chantier finalisé
• gères le portefeuille client, et garantis la mise à disposition des produits

Ce qu’on apprécie chez toi

• Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?)
• Ton goût du commerce
• Ta rigueur et ton organisation

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!

Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.

Vendeur Service / Découpe bois & verre (F/H)