Chargé Logistique & Support Ops (CPS/PDA, Mandarin)

GOFO France; Bordeaux; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

GOFO France recherche un professionnel pour accompagner les DSP partenaires et les équipes internes sur CPS, mobile et PDA. Vous intervenez sur les incidents, les droits d’accès, la synchronisation des données et la qualité des flux, tout en échangeant en mandarin pour sécuriser les réponses et lever les blocages plus vite.

Vos missions incluent l’assistance opérationnelle, l’analyse des anomalies et l’amélioration des pratiques pour stabiliser les usages et renforcer la qualité du réseau.

Qualifications

• Expérience en assistance opérationnelle et support utilisateur.
• Connaissance des flux logistiques et des procédures qualité.
• Maîtrise des incidents système et des droits d’accès.
• Capacité à communiquer en mandarin avec des interlocuteurs chinois.

Responsibilities

• Assurer l’assistance quotidienne des DSP sur CPS, mobile et PDA.
• Gérer les accès utilisateurs, les synchronisations et les incidents systèmes.
• Analyser les anomalies de traitement à partir des étapes colis et historiques.
• Identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives durables.
• Former les équipes aux outils, aux procédures et aux preuves de livraison.
• Accompagner les nouveaux projets jusqu’à leur stabilisation opérationnelle.
• Contribuer à la standardisation des pratiques et à l’amélioration du service.

Skills

Support opérationnel

Analyse des anomalies

Formation des équipes

Gestion des incidents

Communication en mandarin

Tools

CPS

PDA

Job description

GOFO France recherche un professionnel pour accompagner les DSP partenaires et les équipes internes sur CPS, mobile et PDA. Vous intervenez sur les incidents, les droits d’accès, la synchronisation des données et la qualité des flux, tout en échangeant en mandarin pour sécuriser les réponses et lever les blocages plus vite.

Vos missions incluent l’assistance opérationnelle, l’analyse des anomalies et l’amélioration des pratiques pour stabiliser les usages et renforcer la qualité du réseau.