Chargé(es) de l'expérience client (H/F)

France Travail; Saint-Doulchard; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Saint-Doulchard recherche un Chargé(e) de l'expérience client pour gérer et anticiper les besoins des clients. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion de l'expérience et du service, ainsi qu'une participation à l'animation du centre. Une première expérience en restauration est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise du français. Le poste est en CDI avec un salaire net de 1500€ pour un travail de 35 heures par semaine.

Prestations

Primes

Qualifications

• 1 an d'expérience dans le contact client et/ou la restauration est indispensable.
• Compétences de base en informatique appréciées.
• Maîtrise de la langue française parlée.

Responsabilités

• Anticiper et répondre aux besoins des clients particuliers et professionnels.
• Gérer l'accueil, l'expérience et le service des clients sur site.
• Participer à l'animation et à la vie du centre.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Conclure une vente

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Formation

Qualification : Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 200YPVF
Chargé(es) de l'expérience client (H/F)

En tant que Chargé(e) de l'expérience client, vous aurez la responsabilité d'anticiper et de répondre aux besoins de nos clients particuliers (BtoC) et professionnels (BtoB).Vos missions intégreront notamment :- L'accueil des clients : vous aimez le contact client et l'interaction avec le public, vous renseignez et orientez les clients.- La gestion de l'expérience clients : Après une formation à l'ensemble des outils de gestion du centre, vous gérez l'ensemble des activités (lancement d'une partie, gestion de l'expérience, encaissement). A tout instant vous garantissez la sécurité de nos clients sur les installations et veillez à la propreté du centre.- La gestion du service : Vous assurez le service de nos clients sur l'ensemble de site (prise de commande, préparation de la commande, service et encaissement).- La gestion de la restauration : Vous pouvez aider à la préparation les plats simples de notre carte dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.- La vente de produits additionnels : vous présentez nos offres et nos packages promotionnels.- La participation à l'animation et à la vie du centre.Formé(e) à l'ensemble des missions, vous serez affecté par la direction en fonction des besoins : bar, salle, accueil ou cuisine.Dans l'idéal vous disposez d'une première expérience en restauration. vous maîtrisez la langue française parlée et avez une bonne présentation. Compétences de base en informatique appréciées.Vous travaillerez en semaine (lundi au vendredi) en soirée : 17h-minuit et le week-end (samedi, dimanche) toute la journée. Planning tournant pour les jours de repos.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires fractionnés
Salaire

• Primes
• 1500€ net

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - contact client et/ou restauration Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Conclure une vente
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes
• Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de clubs de sports