Chargé(e) service clients (F/H)

Innoval; Palaiseau; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la gestion des données recherche un(e) responsable de la Relation Clients pour gérer et optimiser l'administration des ventes. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et serez chargé(e) du suivi des dossiers clients, de la vérification des données et de l'amélioration continue des services. Une expérience en gestion des données et un bon sens du service client sont requis.

Qualifications

• Expérience dans la gestion des données clients.
• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec les clients.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et des données.

Responsabilités

• Suivi précis de l’avancement des dossiers de génotypage client.
• Vérification et mise à jour des données en collaboration avec les clients.
• Optimisation de la relation clients.

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients, vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et administration des ventes clients au sein d’une équipe soudée qui vous transmettra ses connaissances de nos clients et de notre activité. Vos missions couvriront notamment :

• Suivi précis de l’avancement des dossiers de génotypage client
• Vérification, correction et mise à jour des données en collaboration avec les clients
• Gestion, contrôle et optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant
• Contribution au maintien de standards élevés de qualité de données et de satisfaction client
• Participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service
• Optmisation de la relation clients
• Collaboration à des projets d'amélioration continue
• D'autres missions pourront vous être confiées en fonction de l'actualité de l'entreprise et du service