Chargé(e) du Service Client

IZAC; Paris; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

IZAC, marque de luxe accessible pour homme, recherche un(e) chargé(e) du service client rattaché(e) au service e-shop.

Vous serez en charge de la relation client par mail et téléphone, du suivi des commandes, de la gestion des appels, des litiges livraison et des retours, avec des qualités rédactionnelles et un esprit d'équipe.

Qualifications

• Gestion de la relation clients (mail, téléphone).
• Suivi des commandes effectuées par les clients.
• Gestion des appels entrants et sortants de nos clients.
• Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes.
• Suivi des retours clients et qualité rédactionnelle.
• Notion anglais.

Responsibilities

• Gérer la relation clients (mail, téléphone).
• Suivre les commandes et les litiges liés à la livraison.
• Gérer les appels entrants et sortants des clients.
• Suivre les retours clients et assurer une orthographe irréprochable.

Skills

Relation client

Suivi commandes

Appels téléphoniques

Litiges livraison

Rédaction/Orthographe

Anglais

Job description

Lancée en 2003, la marque IZAC se positionne comme la première griffe masculine de luxe accessible. Elle met un point d’honneur sur les choix des étoffes, sur la qualité des finitions, et sur l’audace créative ce qui constitue le véritable ADN de la marque. C’est sur ces valeurs solides et cet état d’esprit que IZAC a pris ses racines ce qui lui a permis de séduire une cible masculine exigeante à la recherche de produits tendances, chics et raffinés.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) chargé(e) du service client, rattaché(e) au service e-shop. Vous aurez pour missions :

• Gestion de la relation clients (mail, téléphone)
• Suivi des commandes effectuées par les clients
• Gestion des appels entrants et sortants de nos clients
• Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes
• Suivi des retours clients - Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable
• Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d'élocution
• Vous disposez d'une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence
• Notion anglais