Chargé.e des opérations (H/F)

Hello Watt; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup dynamique de rénovation énergétique recherche un(e) stagiaire Operation Manager à Paris. Dans ce rôle, vous serez un acteur clé dans la gestion des opérations avec les artisans et les clients, et vous contribuerez au développement et à l'optimisation des processus. Ce stage vous offre l'occasion de travailler dans un environnement engageant avec une forte autonomie et des responsabilités, tout en participant à la transition énergétique des particuliers.

Prestations

Travail au contact d'équipes dynamiques

Opportunité d'être au cœur d'une startup

Responsabilités et autonomie

Qualifications

• Esprit d’initiative et force de proposition.
• Capable d’apprendre vite et autonome.
• Une connaissance du marché des énergies renouvelables est un plus.

Responsabilités

• Gestion des opérations avec les artisans et les clients.
• Développement et structuration des processus.
• Suivi de la relation client pendant et après les travaux.

Connaissances

Esprit d’initiative

Autonomie

Enthousiasme

Capacité d’apprentissage rapide

Connaissance des énergies renouvelables

Formation

Universités, écoles de commerce ou d’ingénieur (bac + 5)

Description du poste

La rénovation énergétique chez Hello Watt

L’équipe Rénovation Énergétique & Solaire a pour mission d’accompagner les particuliers dans la transition énergétique de leur logement, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins et à leur situation. Hello Watt offre plusieurs services pour faciliter cette transition : remplacement des équipements de chauffage, isolation thermique du logement et installation de panneaux solaires photovoltaïques.

L’équipe Opérations de Hello Watt

L’équipe Opérations (Ops) est responsable de la gestion et de la coordination des projets de rénovation énergétique. En tant que principal point de contact, elle assure la liaison entre nos clients et nos partenaires spécialisés, garantissant une exécution fluide des projets. L’équipe joue un rôle essentiel pour offrir une expérience client optimale, en mettant en avant la réactivité, l'excellence, la pédagogie et une écoute attentive des besoins de chaque client.

Nous recrutons un(e) stagiaire Operation Manager pour poursuivre notre développement.

Ce stage te permettra de découvrir le marché de la rénovation énergétique tout en contribuant à l'optimisation continue de notre service.

Tes missions au sein de l’équipe

En tant qu'Operation Manager, tu seras un.e acteur.ice clé dans le bon déroulement des travaux chez nos clients. Ton rôle te permettra de développer des compétences sur l’ensemble des processus opérationnels, de la planification à l’exécution des travaux. Tu seras en charge de plusieurs tâches variées, notamment :

1. Gestion des opérations avec les artisans et les clients : 80%

• Elaboration des devis pour les clients
• Planification des travaux et gestion des délais, lien avec nos artisans partenaires
• Suivi de la relation client pendant et après les travaux (suivi de la qualité, SAV, ...)

2. Développement et structuration des processus : 20%

• Aide au pilotage et à l’amélioration de la performance du réseau d’artisans
• Participation à l’optimisation des processus opérationnels

Tu seras en lien constant avec l’équipe commerciale pour garantir une coordination parfaite entre la phase avant-vente et la gestion des travaux.

Ce stage est une opportunité de plonger au cœur de l’optimisation des processus et de contribuer directement à l’amélioration continue des projets de rénovation énergétique.

• Universités, écoles de commerce ou d’ingénieur (bac + 5)
• Esprit d’initiative, enthousiasme et force de proposition
• Capable d’apprendre vite
• Autonome et appétence pour les résultats
• Un connaissance du marché des énergies renouvelables est un plus

Pourquoi Hello Watt ?

• Pour travailler au contact d’équipes dynamiques et engagées ;
• Etre au cœur d’une startup en très forte croissance ;
• Pour avoir des responsabilités, de l’autonomie et un fort impact sur le développement d’Hello Watt.

Nos valeurs :

• Impact more : nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact.
• User focused : à l’écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de nos services et de nos produits.
• One caring team : nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l’humilité et l’honnêteté.