Chargé des opérations

Hello Watt; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans la rénovation énergétique recherche un(e) stagiaire Operation Manager. Vous serez au cœur des opérations pour gérer les projets de rénovation, élaborer des devis, et suivre la qualité de service. Ce stage vous permettra de développer de nombreuses compétences et d'avoir un impact direct sur la transition énergétique. Les candidats doivent avoir un Bac + 5 avec un esprit d'initiative et le sens des résultats. Travailler avec une équipe dynamique et engagée est un atout majeur.

Prestations

Travailler dans une startup en forte croissance

Autonomie et responsabilités

Impact direct sur des projets innovants

Qualifications

• Études en commerce ou ingénierie requises au niveau Bac + 5.
• Esprit d'initiative et force de proposition indispensables.
• Autonomie et capacité d'apprentissage rapide appréciées.
• Une connaissance du marché des énergies renouvelables est un plus.

Responsabilités

• Gérer les opérations avec les artisans et les clients.
• Élaborer des devis pour les clients.
• Planifier les travaux et gérer les délais.
• Suivre la relation client durant et après les travaux.
• Aider au pilotage de la performance du réseau d'artisans.
• Participer à l'optimisation des processus opérationnels.

Connaissances

Esprit d'initiative

Autonome

Capable d'apprendre vite

Enthousiasme

Force de proposition

Formation

Bac + 5 en universités ou écoles de commerce/ingénieur

Description du poste

Contexte

La rénovation énergétique chez Hello Watt

L’équipe Rénovation Énergétique & Solaire a pour mission d’accompagner les particuliers dans la transition énergétique de leur logement, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins et à leur situation. Hello Watt offre plusieurs services pour faciliter cette transition : remplacement des équipements de chauffage, isolation thermique du logement et installation de panneaux solaires photovoltaïques.

L’équipe Opérations de Hello Watt

L’équipe Opérations (Ops) est responsable de la gestion et de la coordination des projets de rénovation énergétique. En tant que principal point de contact, elle assure la liaison entre nos clients et nos partenaires spécialisés, garantissant une exécution fluide des projets. L’équipe joue un rôle essentiel pour offrir une expérience client optimale, en mettant en avant la réactivité, l’excellence, la pédagogie et une écoute attentive des besoins de chaque client.

Nous recrutons un(e) stagiaire Operation Manager pour poursuivre notre développement.

Ce stage te permettra de découvrir le marché de la rénovation énergétique tout en contribuant à l\'optimisation continue de notre service.

Tes missions au sein de l’équipe

1. En tant qu’Operation Manager, tu seras un.e acteur.ice clé dans le bon déroulement des travaux chez nos clients. Ton rôle te permettra de développer des compétences sur l’ensemble des processus opérationnels, de la planification à l’exécution des travaux. Tu seras en charge de plusieurs tâches variées, notamment :

1. Gestion des opérations avec les artisans et les clients : 80%

   • Elaboration des devis pour les clients

   • Planification des travaux et gestion des délais, lien avec nos artisans partenaires

   • Suivi de la relation client pendant et après les travaux (suivi de la qualité, SAV,...)

2. Développement et structuration des processus : 20%

   • Aide au pilotage et à l’amélioration de la performance du réseau d’artisans

   • Participation à l’optimisation des processus opérationnels

Tu seras en lien constant avec l’équipe commerciale pour garantir une coordination parfaite entre la phase avant-vente et la gestion des travaux.

Ce stage est une opportunité de plonger au cœur de l’optimisation des processus et de contribuer directement à l’amélioration continue des projets de rénovation énergétique.

Qualifications

• Universités, écoles de commerce ou d’ingénieur (bac + 5)

• Esprit d’initiative, enthousiasme et force de proposition

• Capable d’apprendre vite

• Autonome et appétence pour les résultats

• Une connaissance du marché des énergies renouvelables est un plus

Pourquoi Hello Watt ?

• Pour travailler au contact d’équipes dynamiques et engagées ;

• Etre au cœur d’une startup en très forte croissance ;

• Pour avoir des responsabilités, de l’autonomie et un fort impact sur le développement d’Hello Watt.

Nos valeurs

• Impact more : nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact.

• User focused : à l’écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de nos services et de nos produits.

• One caring team : nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l’humilité et l’honnêteté.