Chargé.e de support applicatif F/H

Conduent Business Services; Rosny-sous-Bois; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques cherche un(e) Chargé.e de Support Applicatif à Rosny-sous-Bois. Vous serez responsable du support technique des systèmes billettiques, en assurant le bon fonctionnement des logiciels installés chez les clients. Une formation technique en informatique et une expérience en support sont requises. Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à des solutions techniques adaptées.

Qualifications

• Expérience significative en support technique Niveau 2 ou en support back-office.
• Aise avec les bases de données.
• Capacité à tester et déployer des solutions techniques.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique des systèmes billettiques.
• Installer et paramétrer les applications métier.
• Déployer les mises à jour des applicatifs métiers.

Connaissances

Assistance technique

Environnement Windows serveur

Requêtes SQL de base

Relationnel client

Rigueur

Autonomie

Esprit d’analyse

Formation

Formation technique supérieure en informatique (BAC+2 min)

Outils

SAP BusinessObjects

Description du poste

Through our dedicated associates, Conduent delivers mission‑critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments – creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day.

Conduent Business Solutions France conçoit et développe des logiciels et des systèmes billettiques innovants.

Le développement du système de lecture et de contrôle de billets pour le métro de Mexico en 1968, puis la RATP au début des années 70, a fait de l’entreprise une pionnière dans domaine de la Billettique.

Conduent Business Solutions France est aujourd’hui un centre de compétences mondial pour les transports publics et la mobilité intelligente.

Situé à 7 km de Paris le site Conduent Business Solutions France de Rosny‑sous‑Bois est chargé de l’installation, de la réparation et du support technique de tous les matériels et logiciels billettiques d’Île de France.

Pour notre site de Rosny‑sous‑Bois, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé.e de Support Applicatif (F/H).

Description du poste :

Au sein de la cellule de support du service clients, le / la Chargé.e de Support Applicatif assure le support distant des serveurs Windows 2012 hébergeant nos applicatifs métier qui sont installés chez nos clients. En contact direct avec le client et par l’intermédiaire d’une téléassistance individualisée, vous assurez le bon fonctionnement des systèmes billettiques de nos clients composés de serveurs et d’équipements de vente et de validation de titres de transport.

A ce titre, vos missions principales seront :

• Assurer l’assistance technique des systèmes billettiques
• Tester vos solutions techniques sur banc de test avant déploiement
• Installer nos applications métier et les paramétrer
• Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft
• Vérifier les données des applications en cas de corruption
• Assister nos clients dans l'utilisation de nos applications métier
• Participer en collaboration avec l’Ingénierie Logicielle aux investigations techniques et validations de solutions
• Assurer le respect des niveaux de service contractuels

Profil du candidat :

De formation technique supérieure en informatique (BAC+2 min), vous disposez d’une expérience significative en support technique Niveau 2 ou en support back‑office. Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows serveur, les bases de données et vous connaissez des requêtes SQL de base. La connaissance d’un outil de reporting comme SAP BusinessObjects représente un plus.

On vous reconnait pour votre relationnel client, votre rigueur ainsi que votre autonomie et votre esprit d’analyse. Vous avez le sens de la vérification et de l’organisation.