Chargé(e) de suivi client I BTS NDRC /BTS MCO

Simplon; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de soutien technique à Boulogne-Billancourt recherche un(e) Chargé(e) de suivi client. Vous serez responsable de l'organisation et de la gestion des demandes des clients, visant à améliorer leur satisfaction. Ce poste exige une formation de niveau BTS ou un Master dans les domaines du commerce, marketing, ou communication. Une bonne communication, de l'empathie, et une maîtrise de l'anglais sont nécessaires.

Qualifications

• Capacité à organiser son travail selon les priorités.
• Être capable de prendre des initiatives.
• Avoir une bonne maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Organiser les tâches en fonction des priorités.
• Gérer les demandes des clients et établir des relations client.
• Diriger un service dédié à la satisfaction client.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Initiative

Formation

BTS NDRC ou MCO ou diplôme équivalent

Master (M1) en commerce, marketing ou communication

Description du poste

Chargé(e) de suivi client I BTS NDRC /BTS MCO

Tierce maintenance de systèmes et d’applications informatiques

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Prendre des initiatives et être force de proposition
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

Des offres qui pourraient vous intéresser...