CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Strasbourg; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe 13 mois

Intéressement et participation

Plan épargne entreprise (PEE) et PERCO

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Mutuelle et prévoyance

Retraite complémentaire

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) Chargé(e) de sinistres à Strasbourg pour gérer les sinistres biens et responsabilités civiles en équipe, avec un accompagnement client de qualité.

Vous serez formé(e) et intégré(e) dans un environnement dynamique offrant des parcours de formation et des possibilités de télétravail jusqu’à deux jours par semaine.

Qualifications

• Bac+2 ou diplôme équivalent en formation juridique ou assurantielle.
• Expérience en assurance souhaitée.
• Organiser l’activité dans les délais impartis.
• Aisance relationnelle et écoute du client pour conseiller et accompagner les assurés.

Responsibilities

• Vous serez en lien, en multicanal (à prédominance téléphonique) avec les assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties des sinistres déclarés.
• Vous déterminez les responsabilités et les exonérations possibles.
• Vous mettez en œuvre les procédures: expertise, réparateurs agréés, devis, factures.
• Vous coordonnez et suivez le dossier avec les intervenants (service technique, experts, réparateurs).
• Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
• Vous gérez vos dossiers en autonomie.

Skills

Organisation

Analyse

Relation client

Education

Bac+2 ou équivalent (juridique/assurantiel)

Job description

Qui sommes nous

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

Les contrats d’assurance de biens (auto, incendie risques divers) protègent nos assurés particuliers en cas de sinistres de la vie quotidienne.
En tant que Chargé(e) de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civilesdans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurésau cœur de nos sujets.
Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process:

• Vous êtes en lien,en multicanal (à prédominance téléphonique)avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire etdéterminer lesgaranties applicables des sinistres déclarés.
• Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles,
• Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
• Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
• Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
• Vous gérez, dans le respect des attendus, vos dossiers en autonomie.

Afin de renforcer notre équipe Strasbourgeoisenous sommes à la recherche d’un/une Chargé(e) de sinistres.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre deux mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise et du PERCO
• D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupequi permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
• D'une politique de protection sociale renforcée (mutuelle, contrat de santé collectif, prévoyance)
• De la retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D'une politique parentale avantageuse
• D'unparcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez:

• Organiser votre activité dans le respect des délais impartis,
• Prendre la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation,
• Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés,

Vous êtes:

• Titulaire à minima d’un Bac+2 (diplôme validé), issu(e) d’une formation à dominante juridique ou assurantielleetd’une expérience en assurance.
• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler.

Nos nouvelles recrues bénéficient de2 parcours de formation de 3 mois, permettantde développerles compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé vous permettant detraiter des dossiers offrant davantage de technicité.
Vous vous reconnaissez? Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Autres informations

Si votre profil retient notre attention, une invitation pour réaliser un entretien par vidéo différée vous sera adressée par mail et SMS dans les jours à venir.
Nous vous invitons à y répondre et nous reprendrons contact avec vous à l'issue de cette première étape.