CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F)

Assurances Crédit Mutuel; Laval; Hybride; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Plan épargne entreprise

Télétravail possible

Politique de protection sociale renforcée

Retraite supplémentaire employeur à 100%

Résumé du poste

Les Assurances Crédit Mutuel à Laval recherchent un(e) chargé(e) de sinistres pour gérer les sinistres matériels et les responsabilités civiles. Le candidat doit avoir un Bac+2 en droit ou assurance, avec idéalement une expérience en assurance. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique, où l'accompagnement client est au cœur des missions. La position offre une rémunération fixe, des primes de participation et d'intéressement, ainsi que la possibilité de télétravailler.

Qualifications

• Titulaire à minima d’un Bac+2, idéalement une expérience en assurance.
• Sociable et aimant échanger avec les clients.
• Curieux pour mieux travailler.

Responsabilités

• Gérer les sinistres matériels et responsabilités civiles.
• Accompagner et renseigner les assurés par téléphone.
• Instruire les dossiers en autonomie.

Connaissances

Organisation

Analyse

Relation client

Formation

Bac+2 en formation juridique ou assurantielle

Description du poste

Qui sommes-nous

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13,6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15,2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Vos missions

Les contrats d’assurance de biens (auto, incendie risques divers) protègent nos assurés particuliers en cas de sinistres de la vie quotidienne.

En tant que chargé(e) de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civiles dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au cœur de nos sujets.

Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process :

• Vous êtes en lien, en multicanal (à prédominance téléphonique) avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés.
• Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles.
• Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
• Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
• Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
• Vous gérez, dans le respect des attendus, vos dossiers en autonomie.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre deux mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise et du PERCO
• D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
• D'une politique de protection sociale renforcée (mutuelle, contrat de santé collectif, prévoyance)
• De la retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D'une politique parentale avantageuse
• D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez :

• Organiser votre activité dans le respect des délais impartis,
• Prendre la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation,
• Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés.

Vous êtes :

• Titulaire à minima d’un Bac+2, issu(e) d’une formation à dominante juridique ou assurantielle, avec idéalement une expérience en assurance.
• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Curieux(se) car vous informez vous permet de mieux travailler.

Parcours de formation

Nos nouvelles recrues bénéficient de 2 parcours de formation de 3 mois, permettant de développer les compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé vous permettant de traiter des dossiers offrant davantage de technicité.

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