Chargé(e) de SAV - Catamaran Outremer - H/F

Grand Large Yachting; La Grande-Motte; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable

RTT 9 à 11 jours

Prime de production

Participation aux bénéfices

Mutuelle familiale (employeur 50%)]

Prime mobilité durable

CSE et chèques cadeaux/vacances

Team Day

Job summary

La Grande Motte accueille un Chargé(e) de SAV pour Outremer, marque du groupe Grand Large Yachting. Vous piloterez les dossiers SAV et assurerez l’assistance technique client sur des catamarans de performance et grande croisière.

Vous coordonnerez les interventions, effectuerez diagnostics et suivrez les travaux, en lien avec partenaires locaux et à l’étranger; déplacements internationaux 1 à 2 fois par an.

Qualifications

• Expérience en SAV, idéal nautisme et catamaran
• Anglais technique courant
• Bonnes compétences en gestion de projets et relation client

Responsibilities

• Piloter les dossiers SAV de l’ouverture à la clôture
• Réaliser diagnostics techniques et proposer des solutions
• Planifier et coordonner interventions avec partenaires locaux ou à l’étranger
• Suivre les travaux et assurer reporting régulier
• Intervenir ponctuellement en support terrain et déplacements internationaux (1–2 fois/an)

Tools

SAP

Ticketing tools

Pack Office

Job description

Chargé(e) de SAV - Catamaran Outremer - H/F

La Grande-Motte

L'entreprise

Outremer, filiale du groupe GRAND LARGE YACHTING, est devenue une marque incontournable dans le catamaran de performance et de grande croisière. Au sein de notre site de la Grande Motte, nos équipes de 350 personnes conçoivent, fabriquent, testent et livrent sur place des bateaux pour des clients du monde entier.

Pour accompagner le développement de la marque, nous recherchons notre Chargé(e) de SAV F/H

Rejoignez une entreprise qui réussit chaque jour le challenge de réunir métiers d'expertise et ambiance conviviale !

À propos du poste

Sous la responsabilité de Romain, notre Responsable SAV, au sein d’une équipe de 12 personnes et basé(e) à La Grande Motte, vous aurez en charge :

Gestion de projets SAV :

• Piloter les dossiers SAV confiés, de l’ouverture à la clôture,
• Analyser les besoins et préparer les interventions (diagnostic, identification des pièces, coordination),
• Planifier et organiser les interventions, notamment en coordination avec des partenaires et sous-traitants locaux ou à l’étranger,
• Assurer le suivi des travaux : respect des délais, de la qualité et des standards attendus,
• Garantir un reporting régulier et structuré de l’avancement des dossiers.

Diagnostic et résolution de problèmes :

• Réaliser des diagnostics techniques (à distance ou sur site),
• Identifier les causes racines et proposer des solutions adaptées,
• Assurer un rôle d’interface avec le client : écoute, accompagnement et conseil,
• Garantir une expérience client de qualité tout au long du traitement du dossier.

Amélioration continue :

• Remonter les problématiques récurrentes au service Qualité et à son manager (produit, process, fournisseurs),
• Participer à l’enrichissement des bases de connaissances techniques.

Interventions et support terrain :

• Participer aux essais qualité en mer
• Participer ponctuellement à des déplacements SAV à l’international (1 à 2 par an),
• Intervenir si nécessaire en support terrain (visites chantier, contrôles, assistance technique),
• Contribuer ponctuellement aux opérations de manutention ou de mise à l’eau.

Nous sommes fiers de pouvoir proposer des parcours d’évolution à nos salariés.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous :

Avez de bonnes connaissances générales en :

• Gestion de projet SAV, notamment dans le nautisme,
• Électricité, plomberie, accastillage / gréement, composite et navigation.

Vous êtes méticuleux(se), rigoureux(se), autonome et ponctuel(le).
La capacité de travail en équipe est primordiale. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre gestion du stress.

Vous avez un bon sens du service client et de solides aptitudes relationnelles, notamment avec une clientèle étrangère (80 % des clients).
Vous maîtrisez donc l’anglais, notamment l’anglais technique.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques classiques (Pack Office) ainsi qu’avec des ERP (SAP) et des outils de ticketing.

Chez Grand Large Yachting, nous avons à cœur d’exclure toute forme de discrimination dans le cadre de nos recrutements.

Infos de l'offre

Publiée le 29/10/2026 CDD - 12 mois Temps plein Expérience exigée Permis non obligatoire Aucun diplôme exigé

À définir suivant profil

Prise de poste

Dès que possible

Rejoignez l'équipage !Nous vous propose :

• Un poste en CDD de 12 mois à La Grande Motte (34), à côté du port
• Rémunération fixe + variable
• statut cadre au forfait jours avec 9 à 11 jours de RTT,
• prime de production,
• participation aux bénéfices de l'entreprise,
• mutuelle intéressante pour vous et toute la famille (prise en charge employeur à 50%),
• prime mobilité durable (aide pour le trajet domicile/travail si utilisation de vélo, trottinette, covoiturage),
• Nos petits plus :
• CSE (chèques cadeaux/vacances et divers autres avantages),
• Team Day.