Chargé·e de Résidences – CDD de 2 mois H/F

Actis - Office Public de l'Habitat; Grenoble; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Un bailleur de la métropole grenobloise recherche un gestionnaire de qualité pour assurer la gestion de proximité d’un secteur immobilier à Grenoble. Ce poste implique la planification des travaux d’entretien, la gestion des réclamations, et le management d'une équipe sur le terrain. Une bonne communication et une maîtrise des chiffres sont essentielles. La rémunération brute est de 2150€ à 2295€ mensuels, avec divers avantages.

Prestations

Titres restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Aide aux transports en commun

Aide à la mobilité douce

Qualifications

• Compétences requises en gestion de la qualité et relation client.
• Expérience dans la gestion d'équipe est un plus.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’entretien et de la maintenance des sites.
• Assurer le traitement des réclamations techniques.
• Gérer l'entrée et la sortie des locataires.
• Contrôler la qualité de l'activité des agents de terrain.
• Représenter le bailleur lors de réunions ou événements.

Connaissances

Bonne expression orale et écrite

Sens du contact

Goût des chiffres

Description du poste

Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d’intervention des politiques locales de l’habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires, …

Fort d’un collectif de 250 salariés, professionnels de l’habitat, ACTIS axe son projet d’entreprise sur la Qualité : « Qualité de Service » et « Qualité de Vie au Travail ».

Sur un secteur d’environ 400 logements, vous garantissez la qualité de la relation client et de la gestion de proximité d’un secteur immobilier dans les parties communes et les logements en matière :

• d’entretien et de maintenance ;
• d’hygiène et de propreté ;
• et de sécurité technique.

Vos missions :

• Garantir la qualité de l’entretien des sites dont vous aurez la charge : planifier, commander et contrôler les travaux d’entretien et de maintenance courante en respectant le budget alloué.
• Assurer le traitement des réclamations techniques (travaux, propreté, équipements, sinistres courants, ) et apporter une réponse de qualité aux locataires.
• Contrôler la qualité de l’activité des agents de terrain et veiller à l’équipement des équipes de terrain.
• Assurer la gestion de l’entrée et de la sortie des locataires : réaliser les visites conseils, état des lieux d’entrée et de sorties.
• Définir, lancer, et contrôler les travaux de remise en état des logements en optimisant les délais de relocation.
• Être le 1er interlocuteur technique des différents services, collectivités et syndic de copropriété intervenants sur le secteur.
• Assurer le management d’une équipe : organiser le travail des agents de terrain (Agents de Proximité et Agents de Nettoyage), contrôler la qualité de l’activité et veiller à l’équipement de ses équipes de terrain.
• Représenter le bailleur lors de pieds d’immeubles, réunions de copropriété ou évènements de secteur.

Une bonne expression orale et écrite, le goût des chiffres et le sens du contact, sont indispensables pour ce poste.

ACTIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non discrimination et l’égalité de traitement et dans le cadre de la « Charte de la Diversité » qu’il a signée.

Conditions de travail :

Rémunération brute : entre 2150€ et 2295€ bruts mensuels selon profil et expérience
Avantages : titres restaurant, mutuelle, prévoyance, aide aux transports en commun / à la mobilité douce
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
CDD de 2 mois, potentiellement renouvelable