Chargé de relations clients

Cci Réunion - Pôle Formation; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de formation régionale recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients à Sainte Clotilde pour un CDD de 12 mois. Le candidat devra assurer l'accueil des clients, commercialiser des prestations de formation, qualifier les demandes et collecter des coordonnées de prospects. Ce rôle est essentiel pour le bon fonctionnement du service et implique une collaboration étroite avec les clients. Les candidatures doivent être envoyées avant le 31 janvier 2026.

Qualifications

• Expérience en relation clients et commercialisation de services.
• Capacité à qualifier des demandes clients et à apporter des réponses adéquates.
• Compétences en phoning et marketing.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Commercialiser des prestations et projets de formation.
• Rechercher et collecter des coordonnées de prospects.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Commercialisation de prestations

Phoning et marketing vente

Description du poste

MISSIONS PRINCIPALES

La CCIR recrute en CDD de 12 mois pour le poste de Chargé(e) de Relations Clients au sein du Pôle Formation Nord. Il ou elle sera chargé (e) d'assurer la commercialisation de l'offre de formation et de contribuer aux tâches administratives nécessaires au fonctionnement du service.

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
• Commercialiser des prestations et des projets de formation initiés par le service
• Qualifier la demande du client et apporter la réponse adéquate
• Rechercher et collecter des coordonnées de prospects
• Réaliser des opérations de phoning et de marketing vente
• Entretenir des contacts réguliers avec les clients
• Contribuer à la mise en place des partenariats commerciaux et en assurer le suivi
• Ecouter et assurer le reporting des sujets ou problèmes évoqués par les clients
• Contribuer au montage et à la sécurisation des contrats de formation notamment apprentissage
• Assurer le reporting de son activité sur YPAREO et auprès de sa ligne hiérarchique dans le respect des process qualité de la CCIR

CONDITIONS PARTICULIERES D'EMPLOI :

Le poste est basé à Sainte Clotilde au Pôle Formation Nord

Type contrat : CDD 12 mois

Les candidatures (CV + Lettre de motivation) sont à transmettre à [e-mail] avant le 31 janvier 2026