Chargé(e) de Relations Clients – CDD 2 mois – H/F

Histoire d'Or; Noisy-le-Grand; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Histoire d'Or recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients en CDD de 2 mois, basé à Noisy-le-Grand, pour accompagner l’activité de fin d’année et fidéliser nos clients. Rattaché au Responsable du Service Client, vous accueillez et conseillez les clients, analysez leurs demandes, assurez le suivi et contribuez à une expérience client de qualité.

Vous bénéficiez d’une rémunération mensuelle de 1 867,02€ et d’un environnement dynamique.

Qualifications

• Profil orienté client et à l’écoute.
• Bonne maîtrise écrite et orale.
• Curieux(se), réactif(ve) et organisé(e).
• Expérience en relation client appréciée.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients via différents canaux.
• Analyser les demandes et réclamations et apporter des réponses adaptées.
• Identifier les meilleures solutions selon les besoins du client.
• Transmettre les demandes complexes et assurer le suivi.
• Garantir des réponses de qualité dans les délais et procédures.
• Prioriser les demandes pendant les périodes de forte activité.

Skills

Orientation client

Aisance relationnelle

Sens du service

Rigueur

Pack Office

Tools

Pack Office

Job description

Chargé(e) de Relations Clients – CDD 2 mois – H/F

Histoire d’Orest le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France.Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre.

Enseigne du groupe THOM, leader européen de la bijouterie, nous faisons partie d’une aventure collective qui rassemble plus de 6500 collaborateurs, génère plus de 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires et s’appuie sur un réseau de 1100 magasins à travers l’Europe.

Nous nous exprimons à travers nos sept marques à forte notoriété nationale (Histoire d’Or, Marc Orian, TrésOr, Agatha, Stroili Oro, Franco Gioielli et Oro Vivo).

Afin d’accompagner notre fort développement en France comme à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes qui souhaitent rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer.

Vous aimez trouver des solutions, accompagner les clients et faire de leur satisfaction votre priorité ?
Rejoignez-nous pour la période des fêtes !

Pour accompagner la forte activité de fin d’année, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Clients en CDD de 2 mois.

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous accompagnez nos clients et nos magasins au quotidien et contribuez directement à leur satisfaction et à leur fidélisation.

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients via différents canaux de communication, à l’écrit comme à l’oral.
• Analyser les demandes et réclamations afin d’apporter des réponses claires et adaptées.
• Identifier les meilleures solutions en fonction des besoins de chaque client.
• Transmettre les demandes plus complexes au bon interlocuteur et en assurer le suivi.
• Garantir des réponses de qualité dans le respect des délais et des procédures du Service Client.
• Prioriser les demandes lors des périodes de forte activité.
• Contribuer, à chaque échange, à offrir une expérience client de qualité.

Assurer le suivi des dossiers clients

• Tenir à jour le suivi des demandes et des réponses apportées.
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution : relances auprès des services concernés, mise à jour des informations, réponses aux clients et gestion des éventuels dédommagements.
• Signaler rapidement au superviseur tout problème informatique ou de procédure pouvant impacter le traitement des demandes.

Le profil que nous recherchons :

Vous êtes avant tout orienté(e) client et aimez trouver des solutions.

Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre rigueur vous permettent de gérer efficacement différentes demandes, y compris lors des périodes de forte activité.

Vous êtes également :

• À l’aise dans la communication écrite et orale.
• Curieux(se), réactif(ve) et à l’écoute.
• À l’aise avec les outils informatiques et notamment le Pack Office (Word, Excel…).

Une première expérience en relation client, service après-vente, commerce ou centre de contacts sera appréciée.

Envie de rejoindre l’aventure et de contribuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients pendant cette période clé de l’année ?

Informations pratiques

• Durée : 2 mois
• Prise de poste souhaitée : 16 novembre 2026
• Rémunération mensuelles : 1 867,02€

Envie de relever de nouveaux challenges dans un environnement dynamique?

Venez écrire votre histoirechezleLeader de la bijouterie en Europe!

Au-delà de l’expérience et du diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.