Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDI - Nantes) H/F

Crédit Mutuel du Sud-Ouest; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB à Nantes. Vous serez responsable d'accompagner les conseillers dans la gestion des contrats d'assurance et d'analyser des garanties tout en maintenant une bonne ambiance de travail. Les candidats peuvent bénéficier de deux jours de télétravail par semaine. Ce poste offre une formation pour devenir expert·e en assurance et privilégie les qualités relationnelles et d'organisation.

Prestations

Télétravail possible

Espaces de détente dans les locaux

Prime mobilités douces

Qualifications

• Appétence pour la relation client et le contact humain.
• Expérience significative dans la relation clients.
• Autorisation de travail salarié en France obligatoire.

Responsabilités

• Accompagner les conseillers dans la gestion des contrats d'assurance.
• Répondre aux demandes par téléphone, chat ou mail.
• Analyser des garanties et réaliser une étude concurrentielle.

Connaissances

Excellentes aptitudes relationnelles

Bonne capacité d'analyse

Capacité rédactionnelle

Formation

Diplôme en assurance

Description du poste

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Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDI - Nantes) H/F

Entité

Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ? Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires. En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles. Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons. Notre politique RH favorise le bien‑être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière. Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.

Description du poste

METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller

Intitulé du poste : Chargé·e de relations clientèle Assurances en BtoB (CDI - Nantes) H/F

Votre mission

Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de Suravenir Assurances recherche :

• Vous accompagnez les conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et nos autres partenaires dans la gestion de leurs contrats d'assurance (auto, habitation, santé...). Vous répondez à leurs demandes par téléphone, chat ou mail.
• Vous avez un rôle de facilitateur auprès des conseillers dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, étude concurrentielle...

En open space et dans une bonne ambiance de travail, vous avez à cœur de satisfaire nos clients.

En fonction de l'activité du service, vous pouvez moduler votre planning sur certaines plages horaires le matin et/ou le soir (amplitude horaire mini du lundi au vendredi : 10h à 16h30, avec des souplesse horaires en dehors). Vous travaillez un samedi matin toutes les 3 semaines de 8h30 à 13h.

Vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine ainsi que le samedi matin.

Et si c'était vous ?

Avec ou sans expérience en assurance vous avez une appétence pour la relation client et le contact humain. Chez Suravenir Assurances, nous vous formons pour devenir un·e expert·e en assurance !

Vous avez une expérience significative dans la relation clients ou un diplôme en assurance.

Prérequis

• Excellentes aptitudes relationnelles et bonne communication, vous avez l’esprit d’équipe
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez une bonne capacité d'analyse et de recherche de solutions
• Bonne capacité rédactionnelle

Autorisation de travail salarié en France et extrait de casier judiciaire obligatoires.

Qui sommes-nous ?

Notre politique RH favorise le bien‑être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de carrière. Nos petits plus : des locaux entièrement rénovés avec des espaces de détente, une conciergerie, une prime mobilités douces pour nos cyclistes et covoitureurs.

Localisation du poste

Lieu

• ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels