Chargé(e) de relation et de qualification (H/F)

INITIATIVE ESSONNE; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

salaire sur 13 mois

Résumé du poste

Initiative Essonne, association du réseau Initiative France, recherche un Chargé(e) de relation et de qualification en CDI/alternance pour accompagner des porteurs de projet, évaluer leur éligibilité et les orienter vers les dispositifs adaptés dans l Essonne.

Vous serez le premier visage de l'association auprès des entrepreneurs, assurer le suivi dans le CRM, animer des ateliers et intervenir lors d'événements locaux.

Qualifications

• Prépare un BTS en alternance sur 2 ans (NDRC/MCO/SAM/PME ou équivalent).
• Aisance relationnelle et téléphonique: contact, écoute et questions pertinentes.
• Rigueur dans le suivi des dossiers jusqu'au dépôt.
• Expression écrite et orale soignée lors des échanges avec entrepreneurs.
• Autonomie et initiative: le poste se construit autour de votre marque.
• Appétence pour l'entrepreneuriat et l'utilité sociale.
• Maîtrise de Salesforce appréciée ou souhaitable.

Responsabilités

• Accueillir et qualifier les porteurs de projet (sollicitations entrantes: téléphone, mail, formulaires).
• Diriger vers la bonne solution: présenter l'offre et orienter vers partenaires territoriaux.
• Assurer le suivi et la relance via le CRM et générer des reporting réguliers.
• Animer les ateliers collectifs et participer à des événements entrepreneuriaux.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Autonomie

Rigueur du suivi

Initiative

Esprit d'équipe

Formation

BTS en alternance (NDRC/MCO/SAM/PME)

Outils

Salesforce

Description du poste

Chargé(e) de relation et de qualification (H/F)

Chargé(e) de relation et de qualification (H/F) 91 - EVRY

Offre n° 212VYPG
Chargé(e) de relation et de qualification (H/F)

Qui sommes-nous ?Initiative Essonne est une association membre d'Initiative France, 1er réseau associatif de financement des créateurs et repreneurs d'entreprise. Notre mission : permettre à celles et ceux qui entreprennent en Essonne d'accéder au financement et à un accompagnement humain, gratuit et durable.Concrètement, nous octroyons des prêts d'honneur à taux zéro et sans garantie personnelle, nous mettons les entrepreneurs en relation avec des chefs d'entreprise bénévoles, des partenaires bancaires et des acteurs économiques du territoire, et nous les suivons dans la durée.Une équipe à taille humaine, un réseau de bénévoles engagés, et un impact concret : des entreprises qui naissent et des emplois qui se créent près de chez vous.Un poste créé pour accélérer le parcours des entrepreneursChaque semaine, des dizaines de porteurs de projet nous sollicitent. Notre enjeu : ne perdre personne en route et raccourcir le délai entre le premier contact et le financement.C'est tout l'objet de ce poste, que nous créons. Vous serez le premier visage d'Initiative Essonne pour les entrepreneurs qui nous contactent, et le fil rouge de leur parcours jusqu'au comité d'agrément.--

Vos missions

1. Accueillir et qualifier les porteurs de projetTraiter les sollicitations entrantes (téléphone, mail, formulaires web, partenaires...)Mener une première qualification : nature du projet, stade d'avancement, besoin de financement, éligibilité à nos dispositifsDétecter les projets prioritaires et les situations nécessitant une réponse rapide2. Orienter vers la bonne solutionPrésenter l'offre d'Initiative Essonne (prêt d'honneur, accompagnement, parrainage)Réorienter vers nos partenaires du territoire lorsque le projet relève d'un autre dispositif (CCI, France Travail, réseaux d'accompagnement, financeurs spécialisés ...)Positionner les porteurs de projet sur le parcours adapté.3. Assurer le suivi et la relanceTenir à jour le fichier des prospects et l'historique des échanges dans notre CRMRelancer les porteurs de projet inactifs et sécuriser chaque étape jusqu'au dépôt du dossierProduire un reporting régulier : volumes, sources, taux de transformation, délais de traitementIdentifier les points de blocage récurrents et proposer des améliorations du parcours4. Animer les ateliers collectifsCo-animer puis animer en autonomie les ateliers « Avec Initiative, je crée, je gagne », première étape du parcours de l'entrepreneur, organisés dans plusieurs villes du départementPréparer les sessions (invitations, inscriptions, logistique, supports) et en assurer le suiviParticiper aux événements et forums de l'écosystème entrepreneurial essonnien

Le profil que nous recherchons

Formation : vous préparez un BTS en alternance sur 2 ans, type NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), MCO, SAM, Gestion de la PME ou équivalent.Ce qui compte le plus pour nous :Une réelle aisance relationnelle et téléphonique : vous aimez le contact, vous savez écouter et poser les bonnes questionsDe la rigueur dans le suivi : un dossier commencé est un dossier suivi jusqu'au boutUne expression écrite et orale soignée : vous représentez l'association auprès des entrepreneurs et des partenairesDe l'autonomie et de l'initiative : le poste est à construire, vous y laisserez votre marqueUne appétence pour l'entrepreneuriat et l'envie de contribuer à un projet d'utilité socialeSerait un plus : la maîtrise de Salesforce, une première expérience en relation client ou en animation de groupe, la connaissance du territoire essonnien et/ou de l'entrepreneuriat.Le poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI
Contrat apprentissage Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• salaire sur 13 mois

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire