Chargé(e) de Pilotage des Contrats Ascenseurs H/F

in'li

France

Sur place

EUR 42 000 - 65 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

in'li, filiale du Groupe Action Logement, recherche un(e) Chargé(e) de Pilotage des Contrats CDI basé à La Défense (92). Vous assurez la mise en œuvre et le suivi des contrats d’exploitation du patrimoine géré, avec une forte dimension technique et contractuelle, en lien avec les équipes terrain et prestataires.

Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5, vous avez une expérience en gestion de contrats et une maîtrise d’Excel avancée; Power BI est un plus. Déplacements réguliers en Île-de-France.

Qualifications

Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en technique, immobilier, juridique ou équivalent.
Expérience en gestion de contrats, maintenance ou exploitation immobilière.
Bonne connaissance des environnements techniques ou de services et pilotage de prestataires.

Responsabilités

Piloter la performance des contrats et veiller au respect des engagements de service tout au long du cycle.
Suivre et analyser les KPI, SLA, qualité et délais; challenger les prestataires.
Participer à la rédaction des pièces contractuelles et à l’analyse des offres.
Animer les revues de performance et les pilotages avec les équipes et prestataires.
Garantir l’application des dispositions contractuelles et le suivi financier.
Veiller à la qualité de service délivrée et identifier les écarts pour mettre en place des plans d’action.
Contribuer à l’évolution des contrats (avenants, ajustements) et produire des reportings.

Connaissances

Orientation résultats

Qualité client

Pédagogie

Négociation

Formation

Bac+3 à Bac+5 en technique, immobilier, juridique ou équivalent

Outils

Excel avancé

Power BI

Description du poste

Découvrez votre nouveau projet professionnel !

Chez in'li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l'ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l'accès au logement des salariés et des jeunes actifs. Devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des salariés ! Rejoignez in'li, c’est adhérer à une entreprise forte de sa volonté d’agir et d’innover, qui a pour ambition de développer l’offre de logements à prix maîtrisé. Des logements innovants, gérés de manière professionnelle et répondant aux besoins des territoires et des bassins d'emplois. Rejoignez in'li, ce n'est pas juste rejoindre le leader du logement à prix maîtrisé. C'est créer, collaborer, partager et avancer pour faire émerger des solutions de logements de qualité et durables tout en bâtissant votre propre carrière.

Nous Recherchons Un(e)

Chargé(e) de Pilotage des Contrats H/F

Osez exprimer qui vous êtes vraiment !

Rattaché(e) au/à la Directeur(ice) Performance Contrats, vous assurez la mise en œuvre, le suivi et l’optimisation des contrats d’exploitation sous son autorité pour l’ensemble du patrimoine géré par in'li. Véritable pilote transverse, vous garantissez la performance opérationnelle, financière et contractuelle des prestations, en lien étroit avec les équipes terrain, les prestataires et les directions supports. Vous veillez à la qualité de service contractuel vis-à-vis des clients et veillez à l’amélioration continue des prestations contractuelles.

Dans Ce Cadre, Vos Principales Missions Sont

Piloter la performance des contrats et veiller au respect des engagements de service tout au long de leur cycle de vie.
Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité, délais) et challenger les prestataires sur leurs résultats.
Participer à la préparation des consultations, à la rédaction des pièces contractuelles et à l’analyse des offres.
Animer les revues de performance et les instances de pilotage avec les équipes internes et prestataires (lancement, suivi, comités de pilotage, revues de performance).
Garantir l’application des dispositions contractuelles en lien avec les Directions Territoriales(DT) y compris le suivi des pénalités et de leurs impacts financiers.
Veiller à la qualité de service délivrée aux clients locataires et à la satisfaction des occupants.
Identifier les écarts de performance, proposer et suivre les plans d’actions correctifs.
Définir et coordonner les contrôles terrain en lien avec les DT.
Recueillir les retours des équipes opérationnelles, analyser les irritants et piloter les actions d’amélioration continuer
Contribuer à l’évolution des contrats : avenants, ajustements de périmètre, optimisation des prestations.
Produire les reportings de performance et les analyses à destination des directions et instances de gouvernance.
Garantir la cohérence entre les prestations réalisées, les engagements contractuels et les dépenses engagées.
Structurer et fiabiliser les outils, données et processus de pilotage contractuel dans une démarche d’amélioration continue.
Participer à l’amélioration des procédures métier et à la professionnalisation du suivi contractuel

Réinventons ensemble le logement !

Issu(e) d'une formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en technique, immobilier, juridique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience gestion de contrats, maintenance ou exploitation immobilière. Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques ou de services ainsi que la maîtrise du pilotage de prestataires et de la gestion contractuelle. Orienté(e) résultats et qualité client, votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous permettront d’accompagner et de travailler en transversalité les équipes de terrain dans la gestion contractuelle de votre périmètre. Votre capacité de négociation sera un atout indispensable pour la réussite de votre mission. Forte appétence pour la gestion de bases de données, Maitrise d’Excel avancée. Connaissance de Power BI serait un plus. Des déplacements réguliers seront à prévoir sur l'Ile de France. Poste à pourvoir dès que possible - CDI basé à La Défense (92)

Les 3 raisons pour nous rejoindre ?