Chargé de pilotage d’activité (F/H/X)

L'olivier Assurance | Admiral Group Plc; Lille; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan d’actions gratuites

Prime d’ancienneté

Prime de vacances

Prime de fin d’année

Carte restaurant

Forfaits mobilité durable

Mutuelle

Prévention

Retraite complémentaire

Réduction sur les produits

Résumé du poste

L'olivier Assurance | Admiral Group Plc recherche un(e) alternant(e) pour le poste de Pilote de flux à Lille. Le candidat idéal doit préparer une Licence/Bachelor en management ou gestion et sera chargé(e) de suivre et piloter les flux d’activité, d’analyser les performances et de contribuer à des optimisations. Ce poste offre un modèle de travail hybride, avec 2 jours sur site et 3 jours de télétravail par semaine. De nombreux avantages sont également proposés.

Qualifications

• Préparation d'une Licence/Bachelor en management ou gestion.
• Volonté d'apprendre un métier.
• Être à l'aise pour communiquer avec divers interlocuteurs.

Responsabilités

• Suivre et piloter les flux d’activité en temps réel.
• Ajuster les ressources selon les priorités.
• Analyser les indicateurs de performance.
• Contribuer à l’optimisation des flux.
• Coordonner l’activité avec les équipes.

Connaissances

Curiosité

Réactivité

Communication

Adaptabilité

Sérieux

Ponctualité

Impliqué

Motivé par un environnement dynamique

Formation

Licence / Bachelor en management des organisations, relation client, gestion

Description du poste

Vous cherchez une alternance avec de vraies responsabilités et un quotidien qui bouge ?

En nous rejoignant sur le poste de Pilote de flux, vous contribuez à ce que nos clients bénéficient d’une expérience fluide, avec les bons interlocuteurs disponibles au bon moment, sans attente inutile ni délai de réponse.

Derrière cette promesse, il y a un vrai rôle clé : anticiper l’activité, ajuster les ressources en temps réel et participer au bon équilibre de toute notre organisation.

En tant qu’alternant, vous serez au cœur de ce pilotage et jouerez un rôle concret dans la qualité de service délivrée à nos clients.

Au quotidien

• Suivre et piloter les flux d’activité en temps réel pour nos 3 services : commercial, service client, déclaration de sinistre (appels, back office…)
• Ajuster les ressources selon les priorités et pics d’activité
• Analyser les indicateurs de performance et participer aux reportings
• Identifier des pistes d’amélioration et contribuer à l’optimisation des flux
• Échanger avec les équipes et les managers pour coordonner l’activité

Infos pratiques

• Poste basé à Marcq-en-Baroeul
• Contrat en alternance de 1 an (démarrage en août idéalement)
• Modèle de travail hybride avec 2 jours en présentiel en entreprise et 3 jours de télétravail par semaine (Après une période de formation de 15 jours en présentiel)
• Nombreux avantages : Plan d’actions gratuites, prime d’ancienneté, prime vacances, prime de fin d’année, carte restaurant, forfaits mobilité durable, mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire, réduction sur nos produits…

Ce qu’on recherche avant tout ?

• Vous préparez une Licence / Bachelor (management des organisations, relation client, gestion…) et vous avez envie d’apprendre un métier qu’on vous fera découvrir.
• Curieux(se)
• Réactif(ve) et adaptable
• À l’aise pour communiquer avec différents interlocuteurs
• Sérieux(se), ponctuel(le) et impliqué(e)
• Motivé(e) par un environnement dynamique