Chargé(e) de mission Processus et Amélioration continue

Dbf Audit Sa; Le Mesnil-Saint-Denis; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Part time

Job summary

DBF AUDIT recherche une alternante/alternant pour accompagner l'harmonisation des méthodes, analyser les pratiques et cartographier les processus entre sites. Vous contribuerez à rédiger les procédures internes et à formaliser rôles et responsabilités via des matrices RACI.

Le poste offre une mission de 12 à 24 mois, avec délocalisations ponctuelles et rattachement à la direction. Profil Master en management des organisations et compétences rédactionnelles et analytiques exigées.

Qualifications

• Master(s) requis en management de la qualité et des processus ou équivalent
• Compétences en rédaction procédurale et documentation (procédures, modes opératoires, check-lists)
• Capacités d'analyse, synthèse et organisation élevées

Responsibilities

• Comprendre l'existant et cartographier les pratiques sur les sites
• Concevoir des méthodes communes et rédiger les procédures
• Déployer les méthodes et accompagner leur mise en œuvre
• Piloter les indicateurs et assurer la gestion documentaire sur la durée

Skills

Rédaction

Analyse

Synthèse

Rigueur

Organisation

Animation d'ateliers

Diplomatie

Esprit critique

Word

Excel

PowerPoint

Education

Master Management de la qualité et des processus

Master Organisation et conduite du changement

Master Management de projet

Master Audit, contrôle interne ou gestion des risques

Master Management des organisations

École de commerce ou IAE, spécialisation organisation / audit / transformation

Tools

Pennylane

CRM

GED

Job description

Dans le cadre d'un projet stratégique d'harmonisation des méthodes entre ses différents sites, DBF AUDIT recherche un(e) alternant(e) capable d'analyser les pratiques existantes, de cartographier les processus et de contribuer à la définition des méthodes communes du cabinet — jusqu'à la rédaction de ses procédures internes. Une mission avec une vraie dimension de gestion de projet, d'amélioration continue et d'accompagnement du changement.

Vos missions, en quatre temps

Le projet suit le cycle naturel d'un chantier d'organisation : comprendre l'existant, construire les méthodes communes, les déployer sur le terrain, puis les faire vivre dans la durée.

1 -Diagnostic

● Recenser et analyser les pratiques existantes sur les différents sites

● Organiser des entretiens et ateliers avec associés, managers et collaborateurs

● Cartographier les processus clés, de l'entrée du client jusqu'à sa sortie

● Identifier les écarts, doublons, zones de risque et pistes d'amélioration

2 - Conception

● Participer à la définition des méthodes communes et des règles de fonctionnement

● Rédiger procédures, modes opératoires, fiches pratiques et check-lists

● Formaliser rôles et responsabilités, notamment via des matrices RACI

● Documenter les procédures liées à Pennylane, au CRM, à la GED et aux outils de production

● Concevoir une architecture documentaire claire, accessible et actualisable

3 -Déploiement

● Participer à la construction du manuel des procédures internes

● Organiser la validation des procédures avec les référents métiers et la direction

● Accompagner le déploiement des nouvelles méthodes auprès des équipes

● Préparer les supports de présentation, de formation et de communication interne

4 -Pilotage

● Mettre en place des indicateurs de suivi (procédures rédigées, validées, déployées, appliquées)

● Organiser la mise à jour régulière des procédures

● Assurer la gestion documentaire dans la durée

Formation, Bac +4 / Bac +5

● Master Management de la qualité et des processus

● Master Organisation et conduite du changement

● Master Management de projet

● Master Audit, contrôle interne ou gestion des risques

● Master Management des organisations

● École de commerce ou IAE, spécialisation organisation / audit / transformation

Compétences et qualités

Capacité rédactionnelle Analyse et synthèse Rigueur et organisation

Aisance relationnelle Animation d'ateliers Diplomatie

Esprit critique Word, Excel, PowerPoint Sensibilité IA et automatisation

Rythme d'alternance

Idéalement : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école, ou un rythme proche permettant des périodes longues et continues au cabinet.

Convient aussi : 4 jours en entreprise / 1 jour à l'école.

Pas de rythme 1 semaine sur 2

Le cadre du poste

● Alternance d'au moins 12 mois, idéalement 18 à 24 mois

● Déplacements ponctuels sur les différents sites du cabinet

● Rattachement proche de la direction, pour faciliter les arbitrages

● Un référent opérationnel disponible pour valider vos travaux

INDBF