Chargé(e) de la Relation Clients CDI H/F

Martin-Brower Co.; France; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

PER

PEE

Job summary

Martin Brower France recherche un(e) Chargé(e) de la Relation Clients à Lisses (91) en CDI à temps plein. Sous la supervision de la Responsable Adjointe Relation Clients, vous assurez le suivi des commandes clients, appels et mails, et vous coordonnez les échanges entre restaurants et service.

Profil Bac à 2 et expérience commerciale d'au moins 2 ans; maîtrise JDE et Salesforce; avantage stocks; rémunération en 13 mois et nombreux avantages.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 et expérience commerciale minimum 2 ans.
• Maîtrise outils bureautiques, ERP JDE et CRM Salesforce.
• Notions de gestion des stocks, sens du service et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Gestion des appels entrants et mails; prise de commande et suivi.
• Échanges d’informations et traitement des commandes; gestion des anomalies.
• Suivi client et satisfaction; relance des restaurants et gestion des indisponibilités.

Skills

Expérience commerciale

Aisance téléphonique

CRM Salesforce

ERP JDE

Gestion de stocks

Bureautique

Education

Bac à Bac+2

Tools

ERP JDE

CRM Salesforce

Job description

Notre Entreprise

Martin Brower, c'est environ 800 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 11 000 dans le monde.

Notre activité? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide.

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre

• Certifiés Top Employer depuis 10 anset Happy Trainees
• Sécurité & bien-êtreplacés au cœur de nos pratiques
• Leader de solutions durables: Les engagements et actions pour l'environnement de Martin Brower France ! - YouTube
• Un parcours d’intégration dédié & un suivi de carrière régulier

Martin Brower recherche pour son département Supply Chain, situé à Lisses (91), un(e) Chargé(e) de la Relation Clients en CDI à temps complet :

• Statut Agent de maîtrise
• Jours de travail : du mardi au samedi inclus
• Amplitude horaire du service : 8h-19h du lundi au vendredi | 8h30-16h30 le samedi

Vos missions

Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, vous avez la charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients:

• Gestion des appels entrants et externes, gestion des mails
• Prise de commande et suivi, échanges d’informations (traiter et contrôler les commandes, relancer les restaurants, gérer les anomalies…)
• Suivi des clientset de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre du suivi de la satisfaction des clients, d’indisponibilités de produits...)

Votre profil

• De formation Bac à Bac +2, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d'appel, SAV…) de 2 ans minimum.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise sur les outils informatiques (ERP JDE, CRM Salesforce).
• Vous avez des notions de gestion de stocks.
• L'aisance téléphonique et un sens commercial sont des atouts indispensables. Vous êtes réactif(ve) et avez un bon esprit d'équipe. Vous avez le sens du client et du service.

Au-delà de vos compétences, c'est votre personnalité et votre motivation qui feront la différence ! Engagés pour l'inclusion, nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient notamment les parcours ou les situations de handicap.

Rémunération et avantages financiers

• Rémunération: salaire annuel sur 13 mois
• Variable (prime sur objectifs)
• Intéressement/participation
• Plan Epargne Entreprise (PEE)
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Plan Epargne Retraite (PER)
• CSE
• 100% de prise en charge du titre de transport
• Aide aux devoirs pour les enfants des collaborateurs du CP à Post- BAC
• Accès à + de 1.300 formations via une Plateforme d'apprentissage en ligne

Vous souhaitez nous connaître davantage, n'hésitez pas à consulter notre siteInternet https://www.martinbrower.fr/

Process de recrutement

Parce qu’il nous semble important de vous donner de la visibilité sur notre process recrutement, sachez que lorsque vous nous adressez votre candidature, vous recevez une réponse de notre part sous un délai maximum de 2 semaines.

Notre process de recrutement comprend 4 étapes clés – chaque étape validée déclenche la suivante:

1. Préqualification téléphonique si votre candidature correspond à l’opportunité proposée,
2. Entretiens physiques et/ou distanciels avec les Ressources Humaines et la ligne managériale du poste à pourvoir (maximum 3 entretiens),
3. Prise de références avec votre consentement et vérification de vos diplômes et documents d’identité,
4. Constitution de votre dossier administratif pour rejoindre nos équipes