Chargé(e) de l'accueil et de l'hospitalité (H/F)

CENTRE NATIONAL ARTS DU CIRQUE; Châlons-en-Champagne; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement artistique basé à Châlons-en-Champagne recherche un(e) Chargé(e) de l'accueil et de l'hospitalité en CDD pour un remplacement maladie de 1 à 3 mois. Le candidat idéal aura au moins 12 mois d'expérience et de solides compétences en accueil et gestion de l'hospitalité. Les missions incluent la coordination des hébergements et le suivi des services. Le poste peut inclure du télétravail partiel et nécessite une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Prestations

Téléphone professionnel

Ordinateur portable fourni

Qualifications

• 12 mois d'expérience nécessaire en accueil.
• Maitrise des logiciels bureautiques (Word, Excel).
• Capacités d'organisation et coordination.

Responsabilités

• Coordination des hébergements et gestion des réservations.
• Suivi des horaires d'ouverture et préparation des clés.
• Accueillir le public sur les sites du CNAC.

Connaissances

Accueil, orientation, renseignement d'un public

Confidentialité des informations

Liaison avec les services de maintenance

Accueil téléphonique

Amélioration continue des procédures d'accueil

Fournir des informations générales

Suivi administratif

Gestion des appels téléphoniques

Identifier et traiter une demande client

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Communication claire et professionnelle

Relayer de l'information

Rédiger des messages et emails professionnels

Description du poste

Offre n° 201DXWN
Chargé(e) de l'accueil et de l'hospitalité (H/F)

Le CNAC - Centre National des Arts du Cirque - de Châlons-en-Champagne est un établissement deformation initiale et continue,Créé en 1985 à l'initiative du ministère de la Culture, le CNAC a accueilli plus de 400 artistes, représentant 35nationalités, issus de son École nationale supérieure. Ces artistes sont aujourd'hui des acteurs majeurs ducirque contemporain sur la scène internationale.Le CNAC est un opérateur, de l'État, sous statut associatif Loi 1901, financé par le ministère de la Culture -Direction générale de la création artistique/DGCA. Il reçoit le soutien du Conseil régional Grand Est, duConseil départemental de la Marne, de la Ville et de la Communauté d'agglomération de Châlons-en-Champagne.RÔLEPlacé(e) sous l'autorité directe de la Directrice du pôle publics, accueil et communication, le - la Chargé(e)de l'accueil et de l'hospitalité est recruté(e) dans le cadre d'un CDD de remplacement maladie à temps plein de 1 à 3mois.Au sein du pôle publics, accueil et communication, le - la Chargé(e) de l'accueil et de l'hospitalitécontribuera à la qualité de l'accueil, à la coordination des hébergements et à l'hospitalité des publics etintervenant(e)s, dans un esprit de convivialité et de respect des valeurs du CNAC (bienveillance, écoute,engagement, ouverture, écologie, transparence.).MISSIONS PRINCIPALESHospitalité & intendance- Coordination des hébergements : réservations, gestion des entrées/sorties, linge, ménage.- Suivi et coordination des prestataires de ménage (contrat AGNET).- Approvisionnement alimentaire pour les services et événements : cafés, repas, catering, petits-déjeuners, réceptions.- Gestion des stocks, inventaires, commandes et tenue de la comptabilité associée.- Relation avec les équipes internes afin d'anticiper leurs besoins et assurer les livraisons dans lesdélais.- Respect du cahier des charges interne (écologie, circuits courts, tri, produits bio/locaux.)Accueil & organisation- Application des plannings de l'équipe- Suivi des horaires d'ouverture et fermeture des deux sites.- Préparation et gestion des clés / codes / informations pratiques pour les personnes accueillies.- Accueil physique des publics sur les sites du CNAC.Profil Recherché- Expérience similaire nécessaireSavoir-faire- Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel).- Capacités d'organisation, coordination et circulation rapide de l'information.- Rigueur, précision, fiabilité dans le suivi et les transmissions.Savoirs-être- Excellent sens du relationnel et de l'accueil.- Aisance dans le travail collaboratif.- Capacité d'adaptation et d'anticipation.- Respect de la confidentialité.- Intérêt pour les environnements artistiques, pédagogiques et culturels.Conditions d'exercice- Poste basé à Châlons-en-Champagne avec possibilité de télétravail partiel.- Contrat : CDD de 1 à 3 mois (remplacement maladie)- Téléphone professionnel et ordinateur portable fournis.- Participation à des permanences d'accueil ponctuelles

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fractionnés
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Salaire

• Selon grille salariale du CNAC

Déplacements Déplacements: Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
• Assurer la liaison avec les services de maintenance Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations générales sur l'entreprise Cette compétence est indispensable
• Garantir un suivi administratif Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
• Maintenir une communication claire et professionnelle Cette compétence est indispensable
• Relayer de l'information Cette compétence est indispensable
• Rédiger des messages et des emails professionnels Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Employeur

20 à 49 salariés

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