Chargé(e) de coordination H/F dans l'aide à domicile

PRO Seniors; Friauville; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Fond d'action social et solidaire

Équipe dynamique et bienveillante

Job summary

VITADOM, filiale du Groupe PROSENIORS, est un leader régional du service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile (SAAD). Rejoindre VITADOM, c’est intégrer une équipe engagée et humaine au service des personnes vulnérables.

Vous réalisez l’accueil et le renseignement, planifiez les prestations et assurez le contrôle des heures et la qualité des services, dans le respect des règles sociales et des besoins des bénéficiaires.

Qualifications

• Accueil et renseignement des clients et visiteurs
• Planification et gestion des prestations selon le projet personnalisé
• Contrôle des heures et validation des prestations en fin de mois
• Attention à la qualité et à la communication avec les intervenants et les clients

Responsibilities

• Réceptionner les appels clients et renseigner sur les prestations
• Accueillir les visiteurs et répondre à leurs questions
• Planifier les prestations et les communiquer au bénéficiaire et à l’équipe
• Suivre et ajuster les plannings en respectant la réglementation sociale
• Contrôler les heures travaillées et valider les heures de prestations
• Veiller à transmettre les informations et à améliorer la qualité des services

Job description

VITADOM (filiale du Groupe PROSENIORS)est est un leader régional du service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD) autorisé par le conseil départemental intervenant auprès de toute personne en situation de vulnérabilité.

RejoindreVITADOM, c'est rejoindre une entreprise :

AMBITIEUSE:Nous avons pour objectif de devenir le leader qualitatif du secteur dans les 5 années à venir.

ENGAGÉE:Notre raison d'être est de permettre à toute personne fragilisée par l’âge ou le handicap de rester à son domicile le plus longtemps possible dans les meilleurs conditions possibles.

HUMAINE:des équipes qui partagent des valeurs communes et tournées vers l'humain.

Vos missions :

Accueillir et renseigner:

• Réceptionner appels clients et répondre aux demandes d’ajout, modification ou annulation de prestations
• Accueillir les visiteurs de l’agence et les renseigner sur nos services

Réaliser les plannings de prestation et les communiquer :

• Planifier les prestations dans le respect du projet personnalisé du bénéficiaires ou des besoins exprimés par le client.
• Assurer un suivi des plannings par l’ajout, la modification ou la suppression de prestations à la demande du client/bénéficiaire.
• Communiquer les plannings de prestations à chaque changement et informer le client/bénéficiaires de l’identité de l’intervenant
• Assurer la gestion des plannings du personnel dans le respect de la règlementation sociale et des consignes du Service RH

Contrôler et valider les prestations :

• Contrôler les heures travaillées par rapport aux heures planifiées
• Valider les heures de prestations (facturation / paie) en toute fin de mois

Garantir la qualité des prestations :

• Veiller à la bonne transmission des informations auprès des intervenants (fiche mission…)
• Être à l’écoute des clients afin d’améliorer la qualité des prestations
• Être à l’écoute des problèmes des intervenants Et en dehors de cela :

En dehors de cela :

• Titres restaurant
• Une mutuelle
• Prévoyance
• L'accès à notre Fond d'action social et solidaire...
• Vous aurez la chance de travailler dans une équipe dynamique et bienveillante.