Chargé(e) de comptes clients - International H/F CDI

Eurofins; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

RTT

Transports en commun 60%

Prime vélo

Télétravail

Évènements sportifs et caritatifs

Parking voitures et vélos

CSE et chèques cadeaux

Job summary

Eurofins Biomnis recherche un Chargé de comptes clients à l’international pour gérer la relation client sur des comptes dédiés et assurer leur satisfaction. Vous assurerez le suivi, l’onboarding et la coordination avec les équipes commerciales et logistiques.

Le poste est à Lyon, CDI, avec des responsabilités d’ouverture de comptes, vérification/fabrication de factures et gestion des contrats, tout en privilégiant le travail en équipe et le service client.

Qualifications

• Maîtrise de la relation clients et du suivi des comptes
• Anglais écrit et parlé indispensable
• Aisance relationnelle téléphonique et bonnes aptitudes rédactionnelles

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations des clients
• Suivre les comptes clients et leurs mises à jour
• Créer les comptes clients et onboarding des nouveaux clients
• Vérifier et/ou valider les factures des partenaires internationaux
• Participer à la mise en place des prestations et résoudre les incidents logistiques
• Gérer les commandes de consommables des laboratoires clients et des commerciaux
• Gérer les contrats de sous‑traitance avec les nouveaux clients
• Contribuer et participer aux revues de contrat en soutien des Ingénieurs Commerciaux
• Répondre aux appels d’offres

Skills

Relation Clients

Anglais courant

Education

Bac +2/Bac+3 en Commerce international/LEA

Job description

Au sein du Groupe EUROFINS (7,296 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025 et figurant parmi les valeurs les plus performantes d’Europe depuis 20 ans, avec plus de 950 laboratoires répartis dans 62 pays et 65 000 collaborateurs), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio‑analytiques, la division ‘‘Clinical Diagnostics’’ contribue au bien‑être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse, tout en adoptant un comportement éthique dans toutes ses activités, et en appliquant des politiques environnementales responsables.

Intégré au réseau Eurofins, le laboratoire Eurofins Biomnis, fort de ses 3 000 examens disponibles, a fondé sa réputation, depuis plus de 125 ans, sur le développement continu de nouveaux tests et la réalisation d’analyses à forte valeur ajoutée médicale. Eurofins Biomnis intervient dans tous les domaines de la biologie médicale et les examens sont exécutés à l’aide des techniques les plus récentes, qui nécessitent le plus souvent des mises en œuvre complexes, des experts hautement qualifiés et des équipements sophistiqués.

Rejoignez des équipes dynamiques et un laboratoire en pleine expansion !

Au sein du Groupe EUROFINS (7,296 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025 et figurant parmi les valeurs les plus performantes d’Europe depuis 20 ans, avec plus de 950 laboratoires répartis dans 62 pays et 65 000 collaborateurs), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio‑analytiques, la division ‘‘Clinical Diagnostics’’ contribue au bien‑être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse, tout en adoptant un comportement éthique dans toutes ses activités, et en appliquant des politiques environnementales responsables.

Intégré au réseau Eurofins, le laboratoire Eurofins Biomnis, fort de ses 3 000 examens disponibles, a fondé sa réputation, depuis plus de 125 ans, sur le développement continu de nouveaux tests et la réalisation d’analyses à forte valeur ajoutée médicale. Eurofins Biomnis intervient dans tous les domaines de la biologie médicale et les examens sont exécutés à l’aide des techniques les plus récentes, qui nécessitent le plus souvent des mises en œuvre complexes, des experts hautement qualifiés et des équipements sophistiqués.

Rejoignez des équipes dynamiques et un laboratoire en pleine expansion !

Description du poste

Dans le cadre d’un CDI, nous recherchons pour notre service Division Internationale, un(e) :

Chargé(e) de comptes clients à l’international – H/F

En tant que Chargé(e) de comptes à l’international, vous assurerez la gestion de la relation client dans son ensemble pour des comptes dédiés, afin d’en assurer la satisfaction.

Vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux sollicitations des clients,
• Assurer le suivi des comptes clients et leurs mises à jour,
• Assurer la création des comptes clients et l’onboarding des nouveaux clients,
• Vérifier et/ou valider les factures de nos partenaires internationaux,
• Participer à la mise en place des prestations et à la résolution des incidents logistiques,
• Assurer la gestion des commandes de consommables des laboratoires clients et des commerciaux,
• Gérer les contrats de sous‑traitance avec les nouveaux clients,
• Contribuer et participer aux revues de contrat en support des Ingénieurs Commerciaux
• Répondre aux appels d’offres.

Qualifications

Titulaire d’un Bac +2/Bac+3 (Commerce international, LEA,..) ou expérience équivalente au sein d’un service support (service clients, administration des ventes, SAV), vous avez acquis le sens de la Relation Clients.

La maîtrise de l’anglais, écrit et parlé, est indispensable.

Vous faites preuve d’une aisance relationnelle au téléphone et avez de bonnes aptitudes rédactionnelles.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service et de l’initiative, et avez de bonnes capacités d’adaptation.

Autonome, vous avez toutefois un fort esprit d’équipe.

Eurofins Biomnis est engagé dans une politique en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés. Une adaptation au poste selon les profils sera toujours étudiée.

Informations supplémentaires

• Poste à temps plein
• Plage horaire : du lundi au vendredi, horaires de journée
• Localisation : Lyon 7ème
• Prise de poste : immédiatement
• Statut : non cadre

Rémunération / Avantages :

• Restaurant d’entreprise
• RTT
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%
• Prime vélo (Forfait mobilité durable)
• Accord de télétravail
• Diverses actions : participation à des évènements sportifs et caritatifs, organisation de journées de sensibilisation (handicap, inclusion), challenges internes, etc.
• Parking voiture et vélos
• CSE (chèque cadeaux, chèque vacances, participation aux activités culturelles et sportives, etc.)