Chargé(e) de clientèle professionnelle H/F

DECITRE; Tourcoing; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services culturels à Tourcoing recherche un(e) Chargé(e) de clientèle professionnelle. Vous serez responsable de la fidélisation des clients, du développement de nouveaux clients BtoB et de la gestion des appels d'offres. Un diplôme commercial de niveau bac +3 à bac +5 et des compétences en relation client sont requis. Ce poste offre l'opportunité de contribuer activement à la culture.

Prestations

Carte collaborateur

Emprunt de livres

Qualifications

• Professionnel dans le secteur avec un sens du service affûté.
• Rigueur, autonomie et capacité à développer des relations durables.
• Connaissance du secteur culturel est un atout.

Responsabilités

• Fidélisation des clients existants avec des solutions personnalisées.
• Prospection de nouveaux clients BtoB et participation à des événements.
• Rédaction de propositions pour les appels d'offre.

Connaissances

Relation client

Analyse et synthèse

Autonomie

Goût du challenge

Formation

Diplôme bac +3 à bac +5 dans un domaine commercial

Description du poste

Overview

Chargé(e) de clientèle professionnelle H/F – CDI au siège social de Tourcoing. Poste au sein du service BtoB et rattaché(e) à la responsable commerciale Groupe. Le group NOSOLI réunit Furet du Nord, Decitre et La Générale du Livre et compte plus de 700 collaborateurs. Nous recherchons une personne capable de développer des relations et des solutions sur-mesure au niveau du Groupe.

Le groupe NOSOLI s’engage pour rendre la culture et la lecture accessibles à chacun et met en avant des valeurs d’audace, curiosité, optimisme et sens du partage, dans une démarche environnementale et sociétale.

Responsibilities

• Fidélisation de nos clients existants: créer des relations durables et personnalisées, comprendre les besoins, anticiper et proposer des solutions innovantes, coordonner l’action commerciale avec les librairies et les équipes ADV, suivre les engagements et relancer/animinter le chiffre d’affaires.

• Développer notre activité BtoB: prospecter activement de nouveaux clients (marchés publics, appels d'offres), porter l'offre de services du Groupe Nosoli, participer à des salons, événements et RDV terrain.

• Piloter les réponses aux appels d'offre: rédiger des propositions percutantes dans le respect des procédures, travailler en transversal avec nos experts internes (comptabilité, RH, ADV, informatique).

• Veiller, analyser, anticiper: sur le monde du livre, la réglementation et les pratiques du marché; sur la concurrence et les nouvelles attentes des professionnels.

Profil recherché

Envie d’embarquer dans l’aventure NOSOLI. Vous êtes professionnel(le) du secteur et titulaire d’un diplôme de niveau bac +3 à bac +5 dans un domaine commercial. Vous avez un sens du service affûté et une grande aisance relationnelle. Vous êtes rigoureux(se), autonome, avec un goût prononcé pour le challenge. Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse. Une connaissance du secteur culturel et/ou du livre est un atout. Vous aimez rencontrer des clients et êtes prêt(e) à vous déplacer régulièrement à travers le territoire national. Vous souhaitez contribuer activement à faire rayonner la culture et rejoindre une équipe engagée et passionnée.

À votre arrivée dans l’équipe, un parcours d’intégration personnalisé sera organisé pour vous faire découvrir nos métiers, nos outils et l’ensemble de nos avantages collaborateurs (carte collaborateur, emprunt de livres, etc.).

Processus et next steps

Après un premier échange, vous rencontrerez Catherine, Responsable Commerciale Groupe, afin de mieux connaître votre projet et vos attentes et de découvrir votre futur lieu de travail.

Si vous partagez notre passion pour la lecture, la culture et les projets de développement, rejoignez-nous. Nous avons hâte d’écrire une nouvelle histoire professionnelle et humaine avec vous.

Nos prochaines étapes: après le premier échange avec Pauline, vous rencontrerez Catherine, Responsable Commerciale Groupe. Ce sera l’occasion de faire connaissance avec l’équipe et le lieu de travail.

Chez NOSOLI, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d’une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.