Chargé(e) de clientèle (opticien-conseil) (H/F)

HOYA LENS FRANCE; Émerainville; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

HOYA LENS FRANCE recherche un(e) Chargé(e) de clientèle (opticien-conseil) en CDI pour le secteur d'Émerainville. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des opticiens et contribuerez à la satisfaction client au quotidien.

Vous justifiez d'un Bac+2 BTS Optique (ou équivalent) et d'une expérience de 1 à 3 ans dans l'optique. Vous maîtrisez le Pack Office et faites preuve d'autonomie, d'empathie et d'un bon esprit d'équipe.

Qualifications

• Bac+2 BTS Optique (ou équivalent) requis ou formation équivalente dans l'optique.
• Une expérience de 1 à 3 ans dans l'optique est souhaitable.
• Maîtrise des outils courants de bureautique (Word/Excel) et bonne aisance relationnelle.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients et répondre à leurs besoins.
• Conseiller et assister les opticiens sur les produits et services HOYA.
• Gérer le suivi des commandes et les retours de verres, assurer le suivi administratif des dossiers.
• Réaliser des campagnes téléphoniques et assurer le suivi commercial des clients.

Connaissances

Expérience commerciale optique

Maîtrise du pack Office

Rigueur et esprit d'équipe

Formation

BTS Optique

Outils

Word

Excel

Description du poste

Chargé(e) de clientèle (opticien-conseil) (H/F)

Chargé(e) de clientèle (opticien-conseil) (H/F) 77 - EMERAINVILLE

Offre n° 212YPWG
Chargé(e) de clientèle (opticien-conseil) (H/F)

Actualisé le 26 août 2026
Employeur handi-engagé

Pour renforcer nos équipes nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F), le/la Chargé(e) de clientèle est chargé(e) de garantir la satisfaction client au quotidien et assurer le suivi de l'activité de son portefeuille client.Mission principale :- Contribuer à la performance et aux résultats du Service Clients,- Connaître les produits, services et outils adaptés au Service clients,- Réception des appels téléphoniques des clients,- Répondre aux besoins de l'opticien, information, conseil sur nos produits et services.- Conseil et assistance des clients sur le suivi et la gestion des commandes,- Effectuer les campagnes téléphoniques d'appels sortants et suivre l'activité des clients,- Gestion administrative des commandes, et des retours verres.Une formation sur nos produits est assurée.Profil recherché :- Formation : Vous avez un Bac+2 BTS Optique - Formation en optométrie est un plus.-Vous justifiez d'une première expérience dans l'optique de 1 à 3 ans.- Maîtrise du Pack-office : Word, Excel.- Excellent esprit d'équipe et bon relationnel, capacité à communiquer et à rédiger.- Votre rigueur, vos qualités relationnelles et votre dynamisme sont autant d'atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de notre Groupe.- Pour réaliser cette mission, vous devez faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'empathie, et d'une forte capacité d'adaptation et d'engagement.**** Poste à pourvoir immédiatement ****

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon profil et expériences

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - à 3 ans dans l'optique Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Optique- Bts Optique Cette formation est indispensable

Compétences

• Caractéristiques des verres optiques Cette compétence est indispensable
• Lunetterie / optique Cette compétence est indispensable
• Maîtrise du Pack-office : Word, Excel. Cette compétence est indispensable
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de lunettes

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