CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (H/F) - BTS MCO EN ALTERNANCE - Vente d'accessoires de mise en beauté | REF95

AGEPAC Réunion; Le Port; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente d'accessoires de beauté à La Réunion recherche un(e) apprenti(e) pour gérer la relation client et animer des projets commerciaux. Vous serez chargé(e) d'accueillir et conseiller les clients, tout en contribuant à la satisfaction et fidélisation des clients. Le poste exige un Bac validé et de fortes qualités relationnelles.

Qualifications

• Bac validé requis.
• Excellentes qualités relationnelles et commerciales indispensables.
• Capacité d'écoute active et de vente active.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients.
• Mettre en place des actions de fidélisation.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de la relation client

Proactivité

Travail en équipe

Formation

Bac validé

Description du poste

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

POSTE / MISSIONS

Au sein d'une enseigne réunionnaise, référence dans le milieu de la vente d'accessoires de mise en beauté, animez les différents projets commerciaux et participez à la gestion de la relation client pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Vos Missions

• Accueillir et conseiller les clients
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients
• Participer à la promotion et à la vente des produits et services
• Mettre en place des actions de fidélisation et de satisfaction client
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux

PROFIL RECHERCHÉ

Votre Profil

• Vous avez le Bac validé
• Vous avez des qualités relationnelles et commerciales
• Vous avez un excellent sens de la relation client
• Vous êtes rigoureux et proactif
• Vous aimez travailler en équipe

Savoir-faire Demandés

• Conseiller des clients sur le choix de produits
• Écouter activement
• Faire de la vente active
• Identifier les besoins des clients
• Surveiller le niveau de stocks

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Energique
• Sens du détail
• Structuré