Chargé de clientèle

CRIT; Bry-sur-Marne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé reconnu recrute un(e) Chargé(e) de clientèle à Bry-sur-Marne. Vous serez en charge de l'accueil des patients et de leurs proches, en assurant un service rigoureux et bienveillant. Ce poste requiert une première expérience en service client et exige une grande capacité d'empathie. Vous témoignerez d'une bonne gestion des demandes multiples. Ce CDI propose un salaire de 12,02 Euros brut par heure sur 35 heures par semaine.

Qualifications

• Vous disposez d'une première expérience en accueil, service client ou relation usagers.
• Doté(e) d'un excellent sens du service, empathie, patience et discrétion.
• Organisé(e) et réactif(ve), capable de gérer plusieurs demandes simultanées.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des patients et visiteurs.
• Accompagner les patients et leurs proches dans leurs déplacements.
• Faire le lien avec les équipes soignantes et administratives.

Connaissances

Sens du service

Empathie

Organisation

Gestion du stress

Bonne expression orale

Description du poste

Offre n° 202QJQZ Chargé(e) de clientèle H/F

Vos missions :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des patients, familles et visiteurs, avec professionnalisme et bienveillance.
• Accompagner les patients et leurs proches dans leurs déplacements au sein de l'établissement.
• Répondre aux besoins logistiques et pratiques (orientation, informations, démarches simples).
• Proposer et vendre les services additionnels ainsi que les goodies disponibles.
• Faire le lien avec les équipes soignantes et administratives pour garantir une prise en charge fluide.
• Contribuer au maintien d'un environnement rassurant et d'un service client premium.

Profil recherché

• Vous disposez d'une première expérience en accueil, service client ou relation usagers, idéalement en environnement sensible.
• Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'empathie, de patience et de discrétion.
• Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes simultanées avec calme et professionnalisme.
• Vous êtes à l'aise au téléphone, présentez une bonne expression orale et avez une attitude toujours positive.

Pourquoi cette mission est faite pour vous ?

• Vous intégrez un établissement public emblématique et contribuez à un service de proximité essentiel.
• Environnement de travail bienveillant, encadrement à la prise de poste.

Type de contrat

CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : 12.02 Euros à 12.02 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience : 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Notre client, une structure reconnue pour son expertise dans l'accompagnement et les services aux usagers au sein d'établissements de santé. Elle développe des solutions destinées à améliorer le confort, l'accueil et le quotidien des personnes hospitalisées et de leurs proches.