Chargé(e) de clientèle - Domaine Le Coq Enchanté (H/F)

DOMAINE LE COQ ENCHANTE; Cambremer; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un domaine rural haut de gamme en Normandie recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour incarner son sens de l'accueil et contribuer à la satisfaction client. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience en gestion de clientèle et une formation Bac+2 minimum. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et le développement des ventes additionnelles. Le poste offre un cadre de travail agréable et de nombreux avantages. Postulez dès maintenant !

Prestations

Logement à tarif préférentiel

Cadre de travail nature

Équipe passionnée et bienveillante

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans la gestion de clientèle.
• Appréciez autant la relation humaine que l'organisation précise du quotidien.
• Sensible aux sujets de sobriété et d'écologie.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour.
• Gérer les réservations, les devis et le suivi administratif.
• Répondre aux sollicitations clients de manière rapide et personnalisée.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Développer les ventes additionnelles et participer à la communication commerciale.

Connaissances

Gestion de clientèle

Relation humaine

Organisation

Sensibilité écologique

Formation

Formation Bac+2 minimum

Description du poste

Chargé(e) de clientèle - Domaine Le Coq Enchanté (H/F)

Poste à pourvoir à compter de mars 2026. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Chargé.e de clientèle pour incarner notre sens de l'accueil, notre exigence discrète et cette philosophie de lieu.

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour, avec un sens aigu du détail et de la discrétion.
• Gérer les réservations (directes et via OTA), les demandes de devis, le planning, la facturation et le suivi administratif.
• Répondre aux sollicitations clients via téléphone, e‑mail, messageries, réseaux sociaux ou sur place, en apportant des réponses fiables, rapides et personnalisées.
• Assurer le respect des standards et procédures internes, veiller à une qualité de service homogène.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation : anticiper les besoins, gérer les réclamations avec tact et proposer des solutions adaptées.
• Développer les ventes additionnelles en présentant nos offres, expériences et services (séjours, options, événements, bien‑être).
• Être un relais opérationnel avec les membres de l'équipe afin de garantir une coordination parfaite.
• Mettre à jour les outils de suivi client (CRM, bases commerciales, historiques de séjour) et produire des indicateurs simples et fiables.
• Participer aux actions de prospection et de communication commerciale (partenaires, réseaux, offres saisonnières), en soutien de la direction.
• Incarner la démarche écoresponsable du Domaine : transmettre nos choix, encourager un tourisme plus respectueux et adopter une posture cohérente dans vos pratiques et vos échanges.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum (tourisme, hôtellerie, relation client, commerce ou équivalent).
• Expérience de 2 ans minimum dans la gestion de clientèle.
• Appréciez autant la relation humaine que l'organisation précise du quotidien.
• Sensible aux sujets de sobriété, d'écologie, de bon sens et d'impact positif.

Type de contrat

CDI

Temps de travail

• 35 h/semaine (durée du travail).
• Travail le samedi, le dimanche, les week‑ends et jours fériés.
• Rythme irrégulier et pics d’activité.

Salaire

• Mensuel brut de 2 000 € sur 12 mois.

Avantages

• Domaine en plein essor, avec de beaux projets à construire ensemble.
• Logement à tarif préférentiel à quelques mètres du domaine.
• Cadre de travail nature, serein, élégant et vivant.
• Équipe passionnée, exigeante et bienveillante.
• Fierté de travailler dans un lieu qui cherche à faire mieux : pour ses hôtes, pour son territoire et pour le vivant.

Comment postuler

Envoyez votre CV ainsi que quelques lignes de motivation (mail ou format libre). Racontez ce qui vous touche dans l'accueil et ce que vous aimeriez faire vivre à nos hôtes.

Employeur

Domaine Le Coq Enchanté – 3 à 5 salariés

Le Domaine Le Coq Enchanté est un domaine 5 étoiles rural haut de gamme, pensé comme une maison de campagne élégante et chaleureuse. Ici, on vient pour le calme, la beauté d'un lieu vivant, et des moments rares : séjours bien‑être en amoureux ou en tribu, privatisations, événements professionnels, retraite yoga et santé. Nous avançons vers une hôtellerie plus sobre, plus juste, plus régénérative, attentive au vivant, aux ressources, au territoire et aux personnes.