Chargé(e) de clientèle – CDI – Accompagnement formation à distance (H/F)

LMDC J4S Intérim; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement cherche un(e) Chargé(e) de clientèle à Chasseneuil-du-Poitou. Vous prendrez en charge les demandes des clients de formations à distance, avec un rôle clé dans leur satisfaction. Vous devez avoir une forte orientation client, un bon niveau d’orthographe, et maîtriser les outils du pack Office. CDI à temps plein avec une rémunération de 11,88 € brut de l’heure et primes variables.

Qualifications

• Excellent niveau d’orthographe requis.
• Expérience en relation client ou en suivi administratif appréciée.
• Connaissance du secteur de la formation est un plus.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients inscrits à des formations à distance.
• Répondre aux questions et résoudre les blocages.
• Offrir un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction.

Connaissances

Dynamique

Organisation

Orientation client

Maîtrise des outils Office

Écoute active

Outils

Pack Office

Description du poste

J4S Intérim & Recrutement recherche, pour l’un de ses clients spécialisé dans la relation client, une(e)Chargé(e) de clientèle à Chasseneuil-du-Poitou (86) dans le cadre d’un CDI.

Vous intégrerez une équipe dédiée à l’accompagnement de personnes suivant une formation à distance, en assurant un service de qualité tout au long de leur parcours.

Vos missions consisteront à :

• prendre en charge les demandes des clients inscrits à des formations à distance (appels, e-mails, etc.) ;
• répondre à leurs questions, résoudre les éventuels blocages et les accompagner dans leur parcours ;
• offrir un suivi personnalisé afin de maintenir l’engagement et garantir leur satisfaction ;
• contribuer à la fidélisation des apprenants par une écoute active et un service de qualité ;
• utiliser efficacement les outils informatiques et bases de données pour assurer le suivi des dossiers.

Informations pratiques

• Rémunération:11,88 € brut de l’heure + Primes variables selon les résultats
• Type de contrat:CDI
• Temps plein:35h par semaine
• Amplitude horaire:Du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00
• Possibilité de travail le samedi (selon planning tournant)
• Localisation du poste:Chasseneuil-du-Poitou (86)

Profil recherché :

• Vous êtes dynamique, organisé(e), souriant(e) et avez une forte orientation client.

• Vous avez un excellent niveau d’orthographe. Vous maîtrisez les outils du pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Vous aimez accompagner, conseiller et êtes doté(e) d’un bon sens de l’écoute.

• Une première expérience en relation client ou en suivi administratif est un véritable atout.

• Une connaissance du secteur de la formation ou de la formation à distance est un plus.

Contact
Morgane:[e-mail] 01.48.07.10.75