Chargé(e) de Clientèle

Coupdepates France; Nantes; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 11€ nets

Prime carburant

Mutuelle familiale

Participation aux bénéfices

Job summary

Coup de Pates recherche un Chargé(e) de Clientèle pour renforcer l'équipe Télévente. Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous gérerez la fidélisation et le développement des ventes auprès de professionnels des métiers de bouche, en binôme avec les responsables de secteurs.

Le poste est basé à Nantes Est (Loire-Atlantique). CDI 35h/semaine, avec des primes et avantages, et une équipe dédiée à la réussite commerciale.

Qualifications

• Sens du service client aigu et orientation client.
• Aisance téléphonique et bureautique pour saisie et échanges.
• Esprit commercial et capacité à fidéliser et développer les ventes.

Responsibilities

• Fidéliser et développer les ventes dans les portefeuilles confiés.
• Prendre les commandes et personnaliser l'approche client (70% appels sortants, 30% entrants).
• Écouter les clients et assurer une relation téléphonique de qualité.
• Suivre la clientèle: demandes d'infos, mises à jour fiches et litiges éventuels.

Skills

Sens du service client

Aisance téléphonique

Esprit commercial

Bureautique

Job description

Chargé(e) de Clientèle

CDIOffre publiée le 19 octobre 2026Nantes Est, Loire-Atlantique (44) - Grand Ouest (France) -

Depuis plus de 30 ans Coup de Pates® accompagne les professionnels des métiers de bouches en proposant des produits innovants (viennoiseries, pâtisseries, snacking, etc.) et des solutions clés en main sur le marché de la Restauration Hors Domicile.

Chaque jour, ce sont près de 1000 collaborateurs qui incarnent les valeurs Coup de Pates®, pour accompagner nos 35 000 clients à travers 11 plateformes en France.

Notre équipe R&D composée de Chefs Boulangers, Pâtissiers et Cuisiniers, imaginent et développent des recettes qui répondent aux nouveaux modes de consommation et tiennent compte des préoccupations environnementales et éthiques. Nos équipes commerciales accompagnent nos clients dans la découverte et le choix des produits les plus adaptés à leurs besoins. Enfin nos équipes logistiques sont mobilisées chaque jour pour répondre aux demandes et contribuer à la qualité de service de notre entreprise!

La proximité, l’excellence et la passion sont des valeurs qui rayonnent auprès de nos clients et au sein de nos équipes. Être collaborateur Coup de Pates®, c'est travailler avec des experts métiers accessibles, où le partage et les échanges sont au cœur de notre développement.

DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS

Avis à tous les Gourmand(e)squi souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèlepour renforcer notre équipe Télévente composée de 10 personnes,etainsi rejoindreBoul'Pat Atlantique, plateforme logistique du Groupe Coup de Pates, une entreprise de passionnés de la gastronomie qui s’épanouissent dans des univers de marques captivants !

Après une période de formation progressive à nos outils et à nos méthodes de vente, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc.), en binôme avec le(s)responsable(s)de secteurs commerciaux.

Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer la fidélisation et le développement des ventes des portefeuilles clients quivous sont confiés,
• Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l’approche commerciale à vosinterlocuteurs (environ 70% d'appels sortants et 30% d'entrants),
• Être à l’écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité,
• Suivre la clientèle : gérer les demandes d’informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges...

Nos valeurs deProximité, Excellence et Passionrythmeront vos journées !

En rejoignant Coup de Pates, vous bénéficierez de différents avantages :

• Organisation du travail :

- CDI temps plein (35h / semaine) à pourvoir dans les meilleurs délais
-horaires indicatifs : dulundi au jeudi : 08h00/16h30et levendredi : 08h00/15h15(incluant temps de pause)
- lieu du poste : Sainte Luce sur Loire (44)
- 5 semaines de congés payés par an + congés exceptionnels (anniversaire, déménagement...)

• Rémunération fixe à définir selon votre expérience administrative et commerciale :

+ primes mensuelles sur objectifs
+ prime d'intéressement
+ prime de participation aux bénéfices
+ tickets restaurant d'une valeur de 11€ nets
+ prime carburant

+ parcours continu en formations commerciales grâce à l'Académie Coup de Pates
+ couverture mutuelle Famille attractive
+ couverture prévoyance offerte par l'Entreprise
+ CESU handicap
+ tarifs préférentiels sur nos produits
+ avantages CSE
+ aides au logement

PROFIL RECHERCHÉ

La recette pour nous rejoindre ?

Doté(e) d’un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d’exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).

Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) peut être un plus !

À compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.

Un premier entretien téléphonique avec notre Responsable RH

Un deuxième entretien en présentiel avec notre Responsable Télévente et notre Responsable RH