Chargé.e d'études (H/F)

AVITECH; Montereau-sur-le-Jard; Sur place; EUR 27 900 - 29 574; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Primes

Résumé du poste

AVITECH recherche un Chargé d'étude responsable de la gestion technique, administrative et commerciale du parc clients. Vous garantissez la qualité du suivi et la cohérence des solutions proposées tout en coordonnant avec les équipes de production et en assurant les chiffrages et devis.

Le poste nécessite 3 ans d'expérience et une excellente organisation pour assurer un support réactif, structuré et conforme aux normes. CDI, 39 h/semaine, salaire 2500–2650 € brut mensuel.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum dans la gestion de projets techniques ou commerciaux.

Responsabilités

• Gérer le parc client et assurer le suivi des installations (vidéosurveillance, intrusion, contrôles d'accès).
• Assurer le relationnel client et le suivi des contrats et interventions.
• Gérer le SAV: diagnostic, préconisations et coordination des interventions.
• Transmettre les informations techniques au service production et suivre les chantiers.
• Réaliser les chiffrages et devis selon les normes (NFS 61-933, APSAD, R81).
• Contrôler la conformité des documents et améliorer les processus internes.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse des tendances du marché

Coordination avec production

Rédaction de cahier des charges

Suivi client & service

Outils

Logiciels de gestion de projet

Description du poste

Le Chargé d'étude assure la gestion technique, administrative et commerciale du parc clients. Il garantit la qualité du suivi client, la cohérence des solutions proposées, la réalisation des chiffrage et devis, ainsi que la coordination avec les équipes de production. Il contribue à la satisfaction client en assurant un support fiable, réactif et structuré.

Responsabilités

1. Gestion du parc client – Assurer la mise à jour et le suivi du parc installé (vidéosurveillance, intrusion, contrôle d'accès, SSI), maintenir les bases de données techniques et documentaires, identifier les besoins d'évolution, de mise en conformité ou de renouvellement des équipements.
2. Suivi client & relation commerciale – Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les demandes techniques, administratives ou commerciales, assurer un suivi régulier des contrats, interventions, maintenances et engagements de service, analyser les retours clients et proposer des actions d’amélioration.
3. SAV et support technique – Traiter les demandes SAV : diagnostic, analyse des pannes, préconisations techniques, coordonner les interventions avec le service technique ou les sous-traitants, suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète.
4. Coordination avec le service de production – Transmettre les informations techniques nécessaires à la réalisation des chantiers, participer aux réunions de lancement et suivi de projets, vérifier la cohérence entre les études, les devis et les réalisations terrain.
5. Chiffrages, devis et appels d’offres – Répondre aux demandes de chiffrage des clients (extensions, modifications, nouveaux projets) en coordination avec le bureau d’étude, réaliser les devis en conformité avec les normes en vigueur (NFS 61‑933, APSAD, R81.), monter les dossiers de réponse aux appels d’offres publics et privés, effectuer les métrés, analyses techniques et économiques.
6. Contrôle et qualité – Vérifier la conformité des solutions proposées avec les exigences réglementaires et normatives, contrôler la cohérence des documents techniques (plans, schémas, notes de calcul), participer à l’amélioration continue des processus internes.

Type de contrat : CDI

Contrat de travail : Durée du travail 39 h/semaine, travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut mensuel : 2500 € à 2650 € sur 12 mois
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Primes

Déplacements : Quotidiens, zone régionale.

Expérience

• 3 ans – indispensable

Compétences

• Concevoir et gérer un projet – indispensable
• Déterminer des axes d’évolution technologiques – indispensable
• Analyser les tendances du marché de la recherche
• Collaborer avec les équipes de production pour industrialiser les innovations
• Conduire des réunions efficaces pour le suivi des projets
• Contrôler la conformité des données
• Contrôler la qualité et la conformité des process
• Coordonner les opérations avec les autres départements
• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
• Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif
• Traduire les demandes de l’entreprise en solutions techniques

Savoir‑être professionnels

• Etre force de proposition
• Faire preuve d’autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux