Chargé d'Assistance Automobile Internationale

Allianz Partners; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assistance et d'assurance internationale recherche un Chargé(e) d’Assistance Automobile Internationale pour jouer un rôle clé dans l'accompagnement des clients à l'étranger. Le candidat idéal doit être autonome, réactif et capable de gérer des situations multiculturelles. La maîtrise de l'anglais et d'une autre langue européenne est essentielle, ainsi qu'une expérience en relation client. Ce poste offre un environnement international, un salaire attractif de 26 076 € brut annuel, avec divers avantages.

Prestations

Salaire brut annuel de 26 076 €

13ème mois

Prime vacances

Tickets restaurant (12 €/jour)

Mutuelle et prévoyance

Participation aux frais de transport

Qualifications

• Diplômé(e) de Bac à Bac+3.
• Maîtrise de l’anglais (bilingue) et d’une autre langue étrangère européenne.
• Expérience en relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence.

Responsabilités

• Transformer chaque urgence en expérience client positive.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Contribuer à l’amélioration continue des services.

Connaissances

Qualités d’écoute

Aisance téléphonique

Fiabilité

Ponctualité

Maîtrise de l’anglais

Autre langue étrangère européenne

Formation

Diplôme de Bac à Bac+3

Outils

Outils d’Intelligence Artificielle

Description du poste

Rejoignez un leader mondial et faites la différence à l’international !

Chez Allianz Partners, notre mission est d’accompagner nos clients partout dans le cadre de leur déplacement à l’étranger, en leur apportant des solutions d’assistance rapides et efficaces, même dans les situations les plus complexes. En tant que Chargé(e) d’Assistance Automobile Internationale, vous jouez un rôle clé : vous êtes le premier soutien nos clients à l’étranger, garantissant leur sécurité et leur sérénité.

Pourquoi ce recrutement est-il important ?

Dans un contexte de forte croissance et d’internationalisation de nos activités, nous renforçons notre équipe pour offrir un service d’excellence à nos clients, où qu’ils soient. Votre engagement et votre ouverture internationale seront essentiels pour accompagner notre développement.

Votre Impact Au Quotidien

• Vous transformez chaque situation d’urgence en une expérience client positive, en coordonnant des solutions adaptées et en rassurant nos bénéficiaires.
• Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers, garantissant la qualité et la rapidité des.
• Vous contribuez à l’amélioration continue de nos services, en partageant vos idées et en participant à l’atteinte des objectifs de l’équipe.
• Votre présence et votre fiabilité sont essentielles pour garantir la continuité du service et la sérénité de nos clients et collègues. Nous comptons sur votre engagement à être là lorsque l’équipe et nos clients ont besoin de vous.

Votre Réussite Durant Le Contrat

• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations multiculturelles.
• Vous avez su instaurer une relation de confiance avec nos clients et partenaires internationaux.
• Vous participez activement à la performance collective et à la satisfaction client.

Profil Recherché

• Diplômé(e) de Bac à Bac+3.
• Maîtrise de l’anglais (bilingue) et d’une autre langue étrangère européenne (espagnol, portugais, italien, turc, allemand…).>
• Expérience en relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence.
• Qualités d’écoute, aisance téléphonique, sens des responsabilités.
• Fiabilité et ponctualité : votre présence est essentielle pour garantir la continuité du service.

Ce Qui Fera La Différence

• Expérience dans l’assistance internationale ou le secteur automobile.
• Appétence pour la gestion de situations complexes et le travail en équipe multiculturelle.
• Familiarité basique avec les outils d’Intelligence artificielle (IA) disponibles tels que ChatGPT.
• Travailler efficacement dans un environnement façonné par l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique, l’analyse des données et les outils cloud, en utilisant les insights de manière responsable selon nos normes de gouvernance des données, de sécurité et d’utilisation éthique.

Comment nous embauchons

Nous embauchons directement. Allianz Partners n’accepte pas les CV ou les approches non sollicitées d’agences. Nous ne travaillons qu’avec des partenaires sur notre liste de fournisseurs approuvés, sous contrat. Toute soumission non sollicitée ne sera pas prise en compte.

Pourquoi rejoindre Allianz Partners ?

• Un environnement international et bienveillant, où la diversité et l’esprit d’équipe sont valorisés.
• Un équilibre vie pro/vie perso respecté, avec des horaires adaptés et une organisation flexible.
• Un parcours d’intégration et de formation complet pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
• Un package attractif : salaire brut annuel de 26 076 € brut, 13ème mois, prime vacances, tickets restaurant (12 €/jour), intéressement, mutuelle et prévoyance, participation aux frais de transport.

Vous n’avez pas toutes les compétences requises ?

N’hésitez pas à postuler ! Nous croyons à votre potentiel de chacun et accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel.

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez une entreprise engagée, innovante et tournée vers l’international, où chaque talent compte. Postulez dès maintenant et vivez l’aventure Allianz Partners !

About Allianz Partners

Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l’avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel et Allianz Care.