Chargé(e) d'Administration des Contrats H/F

Socotec; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine des services, basée à Clermont-Ferrand, recherche un(e) assistant(e) clientèle en CDD de 6 mois. Vous serez chargé(e) d'enregistrer et de contrôler les commandes, ainsi que de gérer la facturation et les relations clients. Ce poste offre une possibilité de CDI à l’issue du CDD. Si vous êtes autonome, organisé(e), avec un bon sens du service, ce poste pourrait être fait pour vous.

Prestations

Opportunités de formation

Promotion interne

Mobilité géographique

Qualifications

• Expérience professionnelle sur des fonctions similaires, surtout en gestion des litiges clients.
• Capacité à travailler en équipe et à prioriser les tâches.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes et vérifier les données commerciales.
• Contrôler les commandes et relancer les clients si nécessaire.
• Gérer la facturation et le suivi des encours.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Sens des priorités

Bon relationnel

Sens du service client

Formation

Bac+2 minimum (type BTS Assistant de gestion)

Description du poste

Description de l'entreprise

Let’s SOCOTEC!

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-nous et partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Description du poste

Rattaché(e) à la Directrice du Centre de Relations Clients de Lyon, vous interviendrez dans le cadre d’un CDD de 6 mois, à pourvoir sur notre agence de Clermont-Ferrand, avec des déplacements fréquents à prévoir sur notre agence de Lyon.

Vos missions :

• Enregistrer les commandes externes et éditer les commandes internes,
• Vérifier les données commerciales : prix, adresses de facturation, commandes,
• Contrôler les commandes et relancer les clients en cas de commande incomplète,
• Suivre, en lien avec notre service de recouvrement, le traitement des litiges, des impayés et des éléments résiduels liés au recouvrement,
• Gérer la facturation, le suivi des encours et des relances ainsi que les résiliations,
• Traiter les appels clients et répondre à leurs questions concernant la vie de leurs contrats.

Ces missions ne sont pas limitatives et pourront évoluer selon les besoins de l’activité.

Ce poste offre une possibilité de CDI à l’issue du CDD, basé sur Lyon.

Qualifications

De formation Bac+2 minimum (type BTS Assistant de gestion), vous justifiez d’une expérience professionnelle sur des fonctions similaires, notamment en lien avec la gestion des litiges clients.

Autonome et organisé(e), vous avez le sens des priorités.

Vous appréciez le travail en équipe, disposez d’un bon relationnel et d’un réel sens du service client

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat