Chargé·e d’accueil (H/F) – SEMISE

Scet; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise publique locale à Vitry-sur-Seine recherche un(e) agent d'accueil pour gérer les interactions avec les locataires et la gestion administrative. Le candidat idéal a une première expérience dans le secteur et est à l'aise avec les outils informatiques. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité du service rendu. Des compétences relationnelles et organisationnelles sont également requises.

Qualifications

• Une première expérience réussie chez un bailleur social sur un poste d’accueil ou d’administration.
• À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur.
• Qualités relationnelles et rédactionnelles importantes.

Responsabilités

• Accueillir les locataires, prestataires et visiteurs.
• Enregistrer et suivre les sollicitations dans le logiciel.
• Assurer la bonne circulation de l’information entre les équipes et les prestataires.
• Gérer les clés, badges et courrier du secteur.

Connaissances

Sens du service client

Communication

Organisation

Autonomie

Écoute

Outils

Logiciels métiers

Outils bureautiques

Description du poste

Société

SEMISE (SA Immobilière Paris Sud-est) - Vitry-sur-Seine. Bailleur social, aménageur, opérateur social et urbain, la SEMISE est une Entreprise Publique Locale d'environ 70 salariés. Elle œuvre à la production et la gestion de logements pour mettre en œuvre une politique de gestion de proximité et de qualité de service orientée vers la satisfaction de ses locataires.

Mission

Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous êtes le premier point de contact des locataires. Vous accueillez, informez et orientez les locataires tout en assurant le suivi administratif des demandes et des interventions techniques. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité du service rendu et la fluidité des échanges entre les locataires, les prestataires et les équipes internes.

Responsabilités principales

• Accueillir les locataires, prestataires et visiteurs
• Enregistrer, suivre et clôturer les sollicitations dans le logiciel métier
• Saisir et suivre les bons de travaux, relancer si besoin et archiver les documents associés
• Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées lors de la saisie des sollicitations et des Bons de Travaux
• Assurer la bonne circulation de l’information entre les équipes et les prestataires
• Assister les locataires dans leurs démarches administratives (CAF, attestations, SLS…)
• Gérer les clés, badges, courriers et fournitures du secteur
• Participer à la vie du service (petit événementiel, coordination des interventions contractuelles)

Profil

Vous avez un réel sens du service client et une posture professionnelle exemplaire.

Compétences requises

• Une première expérience réussie chez un bailleur social sur un poste d’accueil ou d’administration
• À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et sens de l’organisation
• Qualités relationnelles, rédactionnelles, écoute et bienveillance
• Aimer travailler en équipe tout en étant autonome et réactif(ve)

Comment candidater

Veuillez transmettre votre CV et votre lettre de motivation (en indiquant votre nom dans le titre du fichier, exemple : CV – NOM ou LM – NOM). À défaut de fournir l’ensemble de ces éléments, votre candidature risque d’être écartée, car incomplète.

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