Chargé contact client

Maslow Group; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une chaîne de restauration innovante recherche un.e Chargé.e de contact client pour le week-end. Le rôle implique de surveiller les demandes sur Instagram et par mail, de répondre aux urgences, et de gérer les réservations. Le candidat idéal doit maîtriser le français et avoir un bon niveau d'anglais. La rémunération est de 100€ HT par week-end, et le travail nécessite un ordinateur pour une efficacité optimale.

Qualifications

• Doit maîtriser parfaitement le français à l'écrit et à l'oral.
• Bon niveau d'anglais requis.
• Aisance avec les outils informatiques nécessaire.

Responsabilités

• Surveiller les demandes clients sur Instagram et mail.
• Répondre aux demandes urgentes clairement et poliment.
• Modifier les réservations et poser des questions via WhatsApp.

Connaissances

Maîtrise du français

Niveau d'anglais acceptable

Aisance avec les outils informatiques

Réactivité

Organisation

Sens du service

Description du poste

À propos de nous

Maslow Group, c’est un groupe de restauration engagé, qui bouscule les codes avec une cuisine végétarienne ultra créative et des lieux où on se sent bien !

On a aujourd’hui trois établissements : deux Maslow (petites assiettes à partager très cuisinées) et un Fellows (pâtes fraîches maison hors des sentiers battus), chacun avec sa personnalité mais tous portés par les mêmes valeurs et l’envie de prouver qu’on peut faire des restaurants qui cartonnent mais qui aident vraiment la planète.

Nous recrutons pour l’ensemble de nos restaurants, alors si tu veux faire partie d’une aventure humaine et gourmande, tu es au bon endroit.

Descriptif du poste

Nous recherchons un.e Chargé.e de contact client pour le week-end, dans le cadre des missions suivantes :

• Vous êtes en charge de surveiller les demandes clients entrantes sur les canaux Instagram (DM) et mail (contact@…)
• Vous répondez aux demandes entrantes urgentes de façon claire et polie. Vous laissez de côté celles qui ne sont pas urgentes et qui nécessitent du développement commercial.
• Vous modifiez éventuellement les réservations en conséquence dans notre outil ou posez des questions aux restaurants via WhatsApp (objets perdus, demandes spécifiques…)
• Vous vous connectez 4 fois par jour sur ces deux canaux, le samedi et le dimanche à 9h00 / 11h30 / 16h00 et 19h30.

Sur la totalité du week-end, le temps de réponse agrégé variera entre 1h et 2h.

Vous avez besoin d’être sur un ordinateur pour travailler rapidement et efficacement, l’accès aux outils sur téléphone étant bien moins pratique.

La rémunération pour cette prestation est de 100€ HT / week-end.

Profil recherché

• Vous maîtrisez parfaitement le français à l’écrit et à l’oral, et avez un bon niveau d’anglais.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (une formation à nos outils internes est bien entendu prévue).
• Vous êtes réactif.ve, organisé.e, et avez un excellent sens du service.