Chargé(e) Caisse & Accueil — Service & Leadership

Monoprix; Paris; Híbrido; EUR 19.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Monoprix recherche un Chargé(e) de service caisse/accueil afin de garantir une expérience client fluide et chaleureuse en point de vente. Responsable de l’accueil, de l’encaissement et de l’orientation des clients, vous contribuez à fidéliser notre clientèle et à proposer les services Monoprix.

Vous assurez un soutien quotidien à l’équipe, gérez les réclamations et participez à l’atteinte des objectifs du secteur, tout en formant les nouveaux arrivants et en améliorant le processus de caisse.

Formación

• Savoir accueillir et mettre les clients à l’aise.
• Capacité à encaisser et orienter le client avec courtoisie.
• Gestion des litiges et réclamations dans le respect des procédures.

Responsabilidades

• Soutien de l’équipe et maintien de la qualité d’accueil.
• Accueil, écoute, encaissement et orientation des clients.
• Fidélisation et proposition des services Monoprix aux clients.
• Traiter les remontées clients et les litiges.
• Présenter les services supplémentaires et assurer le bon fonctionnement de la caisse.

Conocimientos

Relationnel

Accueil client

Encaissement

Gestion des litiges

Fidélisation client

Communication commerciale

Descripción del empleo

Monoprix recherche un Chargé(e) de service caisse/accueil afin de garantir une expérience client fluide et chaleureuse en point de vente. Responsable de l’accueil, de l’encaissement et de l’orientation des clients, vous contribuez à fidéliser notre clientèle et à proposer les services Monoprix.

Vous assurez un soutien quotidien à l’équipe, gérez les réclamations et participez à l’atteinte des objectifs du secteur, tout en formant les nouveaux arrivants et en améliorant le processus de caisse.