Chargé(e) ADV - Service Client (H/F)

MOULINOT NOUVELLE AQUITAINE; Eysines; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de collecte de déchets recherche un(e) Chargé(e) ADV - Service Client à Eysines. En tant que garant(e) de l'exécution des contrats, vous devrez répondre aux demandes des clients, gérer la planification des collectes, et assurer la qualité des services. Ce poste, en CDI, requiert une expérience de 1 à 3 ans et comprend de nombreux avantages comme un salaire brut annuel de 28 000 à 30 000 € sur 13 mois et des titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire.
• Capacité d'analyse confirmée et réactivité.
• Présentation d'un bon sens relationnel et d'écoute.

Responsabilités

• Répondre aux appels et mails des clients.
• Assurer la planification des collectes.
• Gérer la qualité de service.

Connaissances

Autonomie

Polyvalence

Rigueur

Sens du relationnel

Communication orale/écrite

Outils

Pack Office

Odoo

Description du poste

Chargé(e) ADV - Service Client (H/F) 33 - EYSINES

Offre n° 201FPWD – Chargé(e) ADV - Service Client (H/F)

Votre poste au sein de Moulinot : Rattaché(e) au Directeur Régional, vous serez le/la garant(e) de la bonne exécution des contrats et de la relation client du début à la fin de la prestation en coordination avec les Pôles Commercial, Exploitation et Support.

Responsabilités

• Répondre aux appels et mails entrants des clients
• Assurer le démarrage et l'arrêt des clients
• Planification des collectes
• Élaboration des bons de commandes
• Gestion des livraisons en lien avec le Service Exploitation
• Suivi et mise à jour éventuelle des contrats clients
• Gérer de manière opérationnelle les incidents de collecte et les formaliser auprès des clients
• Suivi administratif et préparation de reporting
• Être le garant(e) de la qualité de service

Profil

Autonome et polyvalent(e), vous avez une capacité d'analyse confirmée et êtes réactif(ve). Organisé(e) et rigoureux(se), ces qualités vous permettent de structurer votre suivi opérationnel informatique. Vous êtes convaincu(e) que l'esprit d'équipe est essentiel pour s'épanouir et êtes persuadé(e) qu'il est temps d'agir pour protéger notre environnement.

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire
• Vous êtes autonome, polyvalent(e), rigoureux(se), proactif(ve) et dynamique
• Excellent sens du relationnel et d'écoute
• Diffusion de la qualité des prestations effectuées
• Bonne communication orale/écrite
• Maitrise du Pack Office, une connaissance du logiciel Odoo serait un plus

Type de contrat

CDI

Durée du travail : 35h/semaine, travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 28 000 à 30 000 € sur 13 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements

Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Collecte des déchets non dangereux