Chargé(e) Accueil et Caisse — Leadership & Service

Monoprix; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Monoprix recherche un Chargé(e) de service caisse/accueil pour assurer l’accueil et l’encaissement des clients, fidéliser la clientèle et proposer les services du magasin. Vous serez en lien avec l'équipe et contribuerez à une expérience client de qualité dans un cadre de vente dynamique.

Vous participerez à la gestion des litiges et au suivi des indicateurs de performance, avec des responsabilités managériales liées à l’animation et à la formation des nouveaux arrivants.

Qualifications

• Bac à Bac +2/3 dans les domaines de vente, distribution, gestion et comptabilité.

Responsabilités

• Contribuer à la qualité d’accueil des clients et à la fluidité de l’encaissement.
• Accueillir, écouter, encaisser, orienter et fidéliser le client.
• Traiter les remontées clients et gérer les litiges.
• Proposer nos différents services.
• Communiquer les indicateurs de performance au quotidien.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs du secteur.
• Organiser et planifier l’activité.
• Former les nouveaux arrivants.
• Assister l'équipe sur la résolution des problèmes courants en caisse.

Formation

Bac à BAC +2/3 en vente, distribution, gestion et comptabilité

Description du poste

Monoprix recherche un Chargé(e) de service caisse/accueil pour assurer l’accueil et l’encaissement des clients, fidéliser la clientèle et proposer les services du magasin. Vous serez en lien avec l'équipe et contribuerez à une expérience client de qualité dans un cadre de vente dynamique.

Vous participerez à la gestion des litiges et au suivi des indicateurs de performance, avec des responsabilités managériales liées à l’animation et à la formation des nouveaux arrivants.