Chargé des relations partenaires (F/H)

Monte Paschi Banque SA; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Monte Paschi Banque SA recherche un.e Chargé.e des relations partenaires pour accompagner au quotidien le réseau de courtiers partenaires et faciliter le traitement des dossiers.

Rattaché à la Direction Commerciale, vous assurez l'interface avec les équipes internes et participez au déploiement des nouveaux produits tout en veillant à offrir une expérience partenaire de qualité.

Qualifications

• Bac +2 à Bac +5 en Commerce, Banque, Assurance, Gestion ou équivalent.
• Bonne connaissance des environnements bancaires et/ou de l'intermédiation.
• Maîtrise d'Excel et de PowerPoint.
• Aisance avec les outils CRM et les applications métiers.

Responsabilités

• Accompagner quotidiennement les courtiers partenaires et répondre à leurs sollicitations par téléphone, email ou via les outils de soumission des dossiers.
• Contribuer au développement commercial et à la formation des courtiers sur les produits et services.
• Piloter et optimiser les processus et outils destinés au réseau de distribution et réaliser des reportings d'activité.

Connaissances

Connaissance du secteur bancaire / réé

Excel

PowerPoint

Analyse d'indicateurs

CRM et outils métiers

Formation

Bac+2 à Bac+5 en Commerce, Banque, Assurance, Gestion

Outils

CRM

Applications métiers

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Monte Paschi recherche un.e Chargé.e des relations partenaires.

Au sein de la Direction Commerciale, vous contribuez au développement de l'activité de la banque en accompagnant au quotidien le réseau de courtiers partenaires.

Véritable interface entre les courtiers et les équipes internes, vous facilitez le traitement des dossiers, favorise le développement commercial et veille à offrir une expérience partenaire de qualité. Vous participez également au déploiement des nouveaux produits et à l'amélioration continue des outils et processus destinés au réseau de distribution

Accompagnement des courtiers

• Assurer l'accompagnement quotidien des courtiers partenaires.
• Répondre à leurs sollicitations par téléphone, e-mail ou via les outils de soumission des dossiers.
• Accompagner l'intégration (onboarding) des nouveaux courtiers.
• Faciliter le montage et le suivi des dossiers afin d'en optimiser le traitement.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de réactivité.
• Assurer l'interface entre les courtiers et les différents interlocuteurs de la banque (équipes Engagements, Marketing, Commerciaux terrain, etc.).
• Faciliter la circulation de l'information entre les différentes parties prenantes.
• Contribuer à la fluidité du parcours des dossiers.

Développement commercial :

• Participer à la promotion des produits et des nouvelles offres de la banque.
• Contribuer à la réalisation des supports de communication destinés au réseau de courtiers.
• Participer à la formation des courtiers sur les produits et services commercialisés.
• Identifier les attentes du réseau et proposer des axes d'amélioration afin de renforcer la satisfaction des partenaires.

Amélioration continue et pilotage :

• Participer aux projets transverses menés avec les équipes commerciales et marketing.
• Contribuer à l'évolution des outils informatiques en recueillant les retours des courtiers.
• Réaliser des reportings d'activité (production, suivi des dossiers, rémunération des courtiers, indicateurs de performance, etc.).
• Participer à l'amélioration des processus liés à l'activité Go-to-Market.

Votre profil :

Bac +2 à Bac +5 en Commerce, Banque, Assurance, Gestion ou équivalent.

Vos compétences :

• Bonne connaissance des environnements bancaires et/ou de l'intermédiation.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint.
• Capacité à analyser et suivre des indicateurs d'activité.
• Aisance dans l'utilisation des outils CRM et des applications métiers.