Chargé de support N2 logiciel Avocats

Xelya; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans les logiciels recherche un(e) Chargé(e) de support logiciel pour accompagner l'expansion de son produit dans le secteur des cabinets d'avocats. Le poste est 100% télétravail en France métropolitaine et implique de répondre aux demandes des utilisateurs, de garantir leur satisfaction et de participer aux projets d'amélioration du logiciel. Les candidats doivent avoir un bon sens du service client et idéalement une expérience dans un poste similaire.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire ou dans le secteur des cabinets d'avocats.
• Appétence pour le secteur de l'informatique.
• Autonomie et goût pour le travail en équipe.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation du logiciel.
• Communiquer avec les utilisateurs sur le suivi de leurs demandes.
• Assurer l'accompagnement des utilisateurs.
• Participer aux projets d'évolution du logiciel.
• Améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle

Autonomie

Adaptabilité

Outils

Logiciel Diapaz

Description du poste

Notre logiciel Diapaz continue son expansion dans le secteur des cabinets d’avocats, nous avons besoin d’un(e) Chargé(e) de support logiciel pour l’accompagner !

Rattaché(e) à l'équipe autonomes logiciels avocats/experts comptables, tu intégreras la communauté métier Relation Client, tes missions seront de :

• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel
• Communiquer avec les utilisateurs sur le suivi du traitement de leurs demandes
• Assurer l’accompagnement des utilisateurs
• Proposer et participer aux projets d’évolution du logiciel, rôle d’interface entre développeurs et utilisateurs
• Proposer et participer aux projets d’amélioration de la satisfaction des utilisateurs

Full remote : Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors IDF, à partir du moment où tu disposes d’une bonne connexion internet 😊

Notre organisation est aussi innovante que nos produits. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de notre raison d’être. Les différentes équipes vivent de façon autonome en misant sur la responsabilité individuelle et collective. Au sein des équipes, chacun assume ses rôles en autonomie et les principales décisions de l’équipe se prennent collectivement. Il n’y a pas de hiérarchie en tant que telle. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d’animation et de gestion d’équipe.

Profil recherché :

• Tu souhaites t’investir dans une entreprise dans laquelle tu pourras te projeter et dont les possibilités d’évolutions sont multiples du fait de sa croissance.
• Tu as une appétence particulière pour le secteur de l’informatique. Ton sens du service client et ton aisance relationnelle seront la garantie d’une bonne qualité d’échanges avec nos clients !
• Idéalement, tu disposes d’une expérience réussie sur un poste similaire ou dans le secteur des cabinets d’avocats en tant qu’assistant(e) ou office manager
• Tu es autonome, adaptable et aime le travail en équipe !
• La connaissance du logiciel Diapaz serait un plus

Notre philosophie "Être sérieux sans se prendre au sérieux" fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! 🙂

Déroulement des entretiens:

• Un appel de 30mn
• Un entretien métier et équipe d’1h (parfois 2 entretiens pour rencontrer d’autres membres de l’équipe)
• Une proposition d’embauche !