Chargé de Support des Outils Commerciaux H / F

La France Mutualiste; Puteaux; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un support technique pour ses outils d'aide à la vente. Le candidat idéal a une formation Bac +2/3 avec 3 à 5 ans d'expérience. Les compétences requises incluent une excellente capacité d'analyse, une aisance relationnelle et une connaissance des outils CRM. Le poste nécessite également de la formation et du suivi auprès des utilisateurs.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction liée à un réseau commercial.
• Capacité à comprendre et analyser les besoins des utilisateurs.

Responsabilités

• Support premier niveau sur les outils d'aide à la vente.
• Analyse et qualification des demandes.
• Formation des utilisateurs et nouveaux conseillers.

Connaissances

Capacité d'analyse

Aisance relationnelle

Initiative

Autonomie

Connaissance des outils CRM

Connaissance en assurance vie

Formation

Bac +2 / +3

Outils

CRM

COHERIS

Description du poste

Vos principales responsabilités :

• Support de premier niveau sur les outils d'aide à la vente (CRM, parcours digitalisés des actes de souscription et gestion, outils front)
• Analyse et qualification des demandes
• Réponse adaptée ou orientation vers les interlocuteurs compétents (IT, gestion, ingénierie patrimoniale)
• Suivi du traitement jusqu'à résolution
• Administration des outils d'aide à la vente et des portefeuilles conseillers
• Création / modification des accès aux applications (CRM, Signature électronique)
• Création / modification des portefeuilles adhérents des conseillers.
• Amélioration continue des outils
• Recueil des besoins utilisateurs
• Contribuer à la rédaction des expressions de besoin
• Participation aux tests fonctionnels
• Formation des utilisateurs
• Formation des nouveaux conseillers
• Accompagnement au déploiement des nouvelles fonctionnalités

Expérience / formation :

• Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 / +3
• 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction en lien avec un réseau commercial.

Compétences recherchées :

• Excellente capacité d'analyse et de compréhension des besoins
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (réseaux commerciaux, IT).
• Esprit d'initiative, autonomie et sens du service.
• Expérience sur des outils d'aide à la vente (CRM, COHERIS).
• Connaissance en assurance vie, épargne / retraite

La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.

Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.