Chargé de support commercial H/F

Selencia; Courbevoie; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

SELENCIA recherche un Chargé de support commercial pour accompagner le développement de son segment épargne retraite. Vous assurerez le soutien administratif et commercial des responsables Développement partenariats CGPI/Grands Comptes et des partenaires, en veillant à la conformité et à la qualité des échanges.

Titulaire d’un BAC+2 en banque/assurance, vous avez 2 ans d’expérience et une bonne connaissance des produits et de la réglementation d’assurance de personne.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 en banque/assurance.
• 2 années d’expérience dans l’épargne retraite en tant que chargé de clientèle ou support commercial assurance avec gestion d’appel.
• Bonne connaissance des produits et de la réglementation d’assurance de personne.

Responsibilities

• Assister les responsables Développement partenariats CGPI/Grands Comptes et les partenaires sur leurs demandes (produits, services, réglementaire, commissions, extranet, aspects juridiques).
• Contribuer à la communication des évolutions produits et réglementaires auprès des équipes et partenaires.
• Analyser et mettre en place les conventions de distribution et documents administratifs liés aux apporteurs en respect des procédures.
• Réaliser le suivi des commissions et alimenter les reportings de l’activité commerciale.
• Mettre à jour les informations sur l’extranet et signaler les dysfonctionnements identifiés.
• Préparer les ordres du jour, comptes rendus et supports de réunions avec les partenaires.

Skills

Service client

Pédagogie

Rigueur

Diplomatie

Education

BAC+2 banque/assurance

Job description

Forte de plus de 200 collaborateurs et située au cœur de la Défense, SELENCIA se distingue par son expertise en création et distribution de produits d’assurance-vie et de retraite.

Notre ambition :

Depuis 2024 SELENCIA poursuit son développement commercial ambitieux sur le segment de la gestion de patrimoine.

En pleine expansion, nous renforçons nos équipes avec des talents motivés et ambitieux.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Cadre de travail dynamique : Chez SELENCIA, vous évoluerez dans un environnement stimulant où l’innovation est au cœur de nos préoccupations.
• Évolution professionnelle : Nous valorisons le développement des compétences de nos collaborateurs et de leur employabilité
• Équilibre vie pro/vie perso : Nous favorisons un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce au télétravail et à des politiques internes adaptées.
• Culture d'entreprise respectueuse : Nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail respectueux et bienveillant.
• Dimension des postes : Nous proposons des postes aux périmètre et missions étendus et recherchons la responsabilisation et la polyvalence de chacun sur son poste

Résumé du poste

Missions principales du Chargé de support commercial :

• Assister administrativement et commercialement les responsables Développement partenariats CGPI/Grands Comptes et les CGPI/Courtiers/Grands Comptes sur leurs demandes (concernant la gamme de produits, les services, le réglementaire, le commissionnement, l’extranet, les demandes juridiques, les demandes de dérogations…)
• Contribuer à la communication des évolutions produits/services/réglementaires auprès des équipes commerciales et des Partenaires Grands Comptes
• Analyser et mettre en place les conventions de distribution et tout document administratif lié aux apporteurs dans le respect des procédures
• Réaliser le suivi des commissions
• Alimenter les reportings de l’activité commerciale
• Veiller à la mise à jour des informations sur l’extranet et faire remonter les dysfonctionnements identifiés
• Recueillir et analyser les réclamations commerciales, les transmettre au responsable concerné et assurer le suivi de leur traitement
• Préparer les ordres du jour, compte rendus et supports de réunions avec les Partenaires
• Assurer la mise à jour des informations sur les extranets des réseaux de distribution
• Créer des supports de présentation, de formation et/ou de réponse aux appels d’offres

Le/la candidat(e) idéal(e) pour le poste :

Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 en banque/assurance, vous justifiez de 2 ans d’expérience dans le secteur d’activité de l’épargne retraite en tant que chargé de clientèle ou support commercial assurance avec gestion d’appel.

Vous êtes calme et doté d’un sens du service client particulièrement développé (écoute, pédagogie). Vous disposez également d’une bonne connaissance des produits et de la réglementation d’assurance de personne.

Nous utilisons plusieurs outils de gestion, il vous faut donc être méthodique et rigoureux pour appréhender notre environnement de gestion.

Enfin, vous faîtes preuve d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse pour apporter les réponses adéquates aux questions posées par les apporteurs. Vous êtes calme et capable de gérer des situations complexes grâce à votre pédagogie et diplomatie.