Chargé de support applicatif et de test - h/f

Grand-Frais; Givors; Presencial; EUR 39 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime sur objectifs

10 jours RTT par an

CDI – Temps plein

Resumo da oferta

Grand Frais recherche un Chargé de Support Applicatif et de Test (H/F) pour assurer le support et les tests des applications métiers (encaissement, monétique, fidélité, RH, etc.).

Vous travaillerez sur un parc d’applications (Asten, Comarch, Imagino) et utiliserez iTop/Centreon/UptimeRobot dans un cadre ITIL. CDI à temps plein, rémunération de 40 950€ brut annuels sur 13 mois, + prime sur objectifs et RTT.

Qualificações

• Bac+3 à Bac+5 en informatique avec première expérience en support applicatif ou en recette.
• Expérience dans le retail ou sur des applications d’encaissement/monétique souhaitable.
• Connaissance d’ITIL et des méthodes de test.
• Bases solides en informatique (applications).
• Rigueur et organisation pour gérer plusieurs missions variées.

Responsabilidades

• Traiter les incidents et demandes des utilisateurs selon les indicateurs de qualité et les processus ITIL.
• Participer à la recette applicative et optimiser les campagnes de non-régression.
• Securiser les mises en production et superviser les déploiements; dresser le bilan post-mise en production.
• Collaborer avec les éditeurs et intégrateurs pour résoudre les incidents et comprendre le contexte métier.
• Contribuer à l’amélioration continue en identifiant les anomalies et les plans d’action.

Conhecimentos

Bac+3 à Bac+5 en informatique

ITIL

Testing / recette

Support applicatif

Organisation et rigueur

Formação académica

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Ferramentas

iTop

Centreon

UptimeRobot

Descrição da oferta de emprego

Chargé de Support Applicatif et de Test - H/F

L'entreprise

Grand Frais c’est beau, c’est bon, c’est frais et c’est surtout l’envie de faire vivre à nos clients une expérience unique dans chacun de nos rayons.

Rattaché(e) au Responsable Support Applicatif et Testing, vous participez au support et aux tests de nos applications pour garantir leur bon fonctionnement : encaissement, monétique, bordereaux, fidélité, finance, RH…

• Traiter les incidents et les demandes des utilisateurs : vous assurez une résolution rapide, dans le respect des indicateurs de qualité de service et des bonnes pratiques ITIL.
• Participer à la recette applicative : vous contribuez aux tests et optimisez les campagnes de non-régression.
• Sécuriser les mises en production : vous les exécutez ou les supervisez et contrôlez la qualité des livraisons. Si nécessaire, vous déclenchez un retour arrière, puis vous dressez le bilan de chaque mise en production.
• Collaborer avec les prestataires : vous travaillez avec les éditeurs et intégrateurs pour résoudre les incidents, les accompagnez dans la compréhension de notre contexte et participez aux comités techniques.
• Contribuer à l’amélioration continue : vous identifiez les anomalies et les axes d’amélioration, formalisez les demandes d’évolutions correctives et mettez en œuvre les plans d’actions.

Votre environnement technique

Vous travaillerez sur un parc varié d’applications métiers (Asten, Comarch, Imagino, applications internes), dans des environnements techniques variées (SaaS, PaaS, OnPrem). Vous utiliserez des outils comme iTop, Centreon et UptimeRobot.

Vous aimez les challenges et savez passer facilement d’un projet à l’autre dans un environnement varié et rythmé ? Nous vous proposons de contribuer activement à la mise en place de différents projets d'envergure.

Profil recherché

Aujourd’hui vous avez :

• Un Bac+3 à Bac+5 en informatique, avec une première expérience réussie en support applicatif ou en recette.
• Une expérience dans le retail ou sur des applications d’encaissement ou de monétique est un plus.
• Une connaissance d’ITIL et des méthodes de test.
• De solides bases en informatique (Applications)
• La rigueur et l'organisation vous permettant de gérer simultanément des missions variées sans vous prendre le chou

Nous rejoindre, c’est :

• Intégrer une enseigne où il fait bon vivre avec un paquet de collaborateurs
• Relever des défis variés qui vous feront grandir professionnellement et qui vous donnerons la patate
• Recevoir un accompagnement personnalisé pour que vous vous sentiez comme un poisson dans l’eau
• Un poste statut cadre à pourvoir en CDI pour nous rejoindre dès le 4 janvier 2027 !
• Une rémunération de 40 950€ brut annuel sur 13 mois
• Une prime sur objectifs
• 10 jours de RTT par année pleine
• Des locaux faciles d'accès situés à 3 min à pied de la gare de Givors Ville - Accessible en train depuis Lyon en 20 min.

La diversité est une force, nous nous engageons à traiter toutes les candidatures sans prise en compte de critère de discrimination quelconque.

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 13/10/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis non obligatoire Bac +2 à Bac +4 Forfait jour